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Cómo saber qué anuncio vendió en WhatsApp

Actualizado el 28 de septiembre de 2026

Paso a paso

1. Conecta la cuenta publicitaria

   En Configuración › Integraciones, crea la conexión de Meta con la función Fuente de anuncios y marca las cuentas publicitarias. El gasto y la estructura de las campañas empiezan a llegar solos.

2. Asegura el origen de las conversaciones

   Los anuncios de clic a WhatsApp ya traen el anuncio en el primer mensaje. Para anuncios que llevan a un sitio web o landing page, usa el enlace rastreado o la etiqueta del sitio con los parámetros de URL sugeridos.

3. Registra las ventas con valor

   En el panel del lead, en Ventas, haz clic en Registrar venta e ingresa el valor. Sin venta registrada no hay ingresos para comparar con el gasto.

4. Abre Análisis › Campañas

   Elige el período, abre el árbol hasta el anuncio y mira las columnas de leads, ingresos y ROAS. Haz clic en el número de leads para ver quiénes son.

Las tres piezas que tienen que estar conectadas

Para responder “qué anuncio vendió”, TraceClose junta tres datos que normalmente están en lugares distintos:

1. El origen de la conversación. En los anuncios de clic a WhatsApp, la identificación del anuncio llega junto con el primer mensaje (método Clic en anuncio); la campaña y el conjunto se deducen de la estructura sincronizada de Meta. Fuera de ellos, el enlace rastreado agrega un código al mensaje que vincula la conversación con el clic (método Enlace rastreado) y, con utm_content={{ad.id}} en la URL, con el anuncio.
2. La venta registrada. El vendedor registra la venta con valor en el lead. Mira cómo registrar una venta.
3. El gasto. Con la cuenta publicitaria conectada, el gasto, las impresiones y los clics llegan cada 30 minutos, por día y por anuncio.

Dónde verlo

En Análisis › Campañas, la tabla se abre en árbol: Cuenta → Campaña → Conjunto de anuncios → Anuncio. Cada fila muestra las columnas que elijas: gasto, clics, conversaciones iniciadas, leads, CPL, reuniones, ganados, ingresos, ROAS y otras. Haz clic en el número de Leads o Leads pagos para abrir la lista de personas de esa fila, con la fecha de entrada, el vendedor y el botón Abrir conversación. En el nivel de anuncio aparece la miniatura de la creatividad.

En el día a día, el vendedor ve la misma información en la bandeja de entrada: cada conversación muestra “Origen: …” con el nombre del anuncio, u “Orgánico · sin anuncio”. En el panel del lead, el recorrido completo aparece como Campaña → Conjunto de anuncios → Anuncio.

Ejemplo (datos ficticios)

Empresa Ejemplo publica dos campañas de clic a WhatsApp en septiembre. En la pantalla Campañas, con la lectura Cohorte y el período “30 días”:

El carrusel trae más leads y un costo por lead menor, pero el que vende es el video. Sin vincular la venta con el anuncio, la decisión obvia sería escalar el carrusel.

Leads que no vienen de anuncios

• Quien escribe directo, por recomendación o desde el perfil entra como Orgánico. Esos leads cuentan en el Resumen, pero no entran en las filas de la pantalla Campañas, que solo muestra leads y ventas de Tráfico pago.
• Un lead de tráfico pago cuyo anuncio todavía no se sincronizó aparece en una fila aparte, Anuncios no sincronizados. Suele desaparecer después de la siguiente sincronización.
• La venta hereda el origen actual del lead. Si cambia el origen del lead, la venta lo acompaña.

¿No funcionó? Revisa…

• Conversaciones que llegan sin origen: por qué la conversación no muestra el anuncio.
• Gasto en cero o faltante: el gasto no aparece.
• Cuenta publicitaria con aviso de zona horaria o moneda: cuenta fuera de los totales.
• Ingresos en cero: revisa que las ventas se hayan registrado con valor y que no estén canceladas.

Preguntas frecuentes