Informes
Alertas de campaña y resumen diario por correo
En Análisis › Alertas, el gestor crea reglas como CPL por encima del límite, Gasto sin leads y Activo sin entrega, y recibe el aviso en el panel y por correo. El Resumen diario por correo llega todos los días con los números de ayer comparados con los de anteayer.
Paso a paso
Abre las alertas
En Análisis › Alertas, haz clic en Nueva regla.
Elige el tipo y la condición
Por ejemplo, CPL por encima del límite: nivel (cuenta, campaña o conjunto), valor, moneda y ventana (Hoy, Últimos 3 días o Últimos 7 días).
Define quién recibe
Marca Correo además de En la app, elige los destinatarios (gestores) y cada cuánto tiempo reenviar.
Crea la regla
Haz clic en Crear regla. Las reglas se evalúan cada 5 minutos.
Tipos de regla
| Regla | Cuándo avisa |
|---|---|
| CPL por encima del límite | El costo por lead pagado de una cuenta, campaña o conjunto superó el límite en la ventana (Hoy, Últimos 3 días o Últimos 7 días). Opcional: Gasto mínimo para evaluar. |
| Gasto sin leads | Gasto a partir de un valor en las últimas horas sincronizadas (de 1 a 48 h) sin ningún lead pagado en el mismo intervalo. |
| Activo sin entrega | Campaña, conjunto o anuncio activo sin impresiones ni gasto desde hace algunas horas (de 2 a 72 h). |
| Integración con problemas | Regla del sistema: una integración quedó con una credencial inválida o vencida. |
| WhatsApp desconectado | Regla del sistema: un número quedó desconectado más tiempo que el margen de espera. |
Las reglas del sistema vienen listas y no se pueden eliminar; puedes desactivarlas y cambiar canales, destinatarios y reenvío. Por ahora, en el nivel de conjunto no se pueden elegir conjuntos: la regla sigue todos los conjuntos de las cuentas sincronizadas.
Reglas que ya vienen creadas
- CPL por encima de 80 en la moneda de la operación (por campaña, hoy, con gasto a partir de 80).
- Gasto sin leads hace 3 h (por campaña, con gasto a partir de 30).
- Campaña activa sin entrega desde hace 6 h, creada cuando hay una cuenta publicitaria conectada.
Los valores predeterminados de estas reglas se pensaron en reales brasileños: las reglas con valores de dinero solo empiezan activadas si la moneda de la operación es el real (BRL). En otra moneda, se crean desactivadas con los mismos números: ajusta el valor y la moneda y actívalas. La regla solo compara con el gasto en su propia moneda.
Ciclo de una alerta
Una alerta queda Abierta mientras la condición ocurra y aparece en la lista de eventos y como aviso en la pantalla. Mientras siga abierta y sin reconocer, se reenvía como máximo una vez por cada intervalo elegido (de 5 minutos a 7 días; 60 minutos por defecto). Reconocer detiene los reenvíos y le muestra al equipo quién se está ocupando. Cuando la condición deja de ocurrir, pasa a Resuelta sola. En Detalles, ves qué la disparó (gasto, leads pagos, CPL, ventana) y la línea de tiempo.
Si la cuenta publicitaria no tiene datos por hora, la alerta usa el día entero y aparece con la etiqueta Aproximado.
Resumen diario por correo
Viene activado, a las 8:00 en la zona horaria de la operación, para todos los gestores activos (o para los destinatarios que elijas). Trae, de ayer frente a anteayer: Gasto, Leads, Leads pagos, CPL, Reuniones realizadas, Costo por reunión, 1.ª respuesta (mediana) y SLA incumplidos; las 3 campañas con mayor gasto; avisos de cuentas fuera de los totales; y hasta 10 alertas abiertas, con el enlace Ver el panel. Cada persona lo recibe en su propio idioma. En Ver vista previa ves el correo de ayer sin enviar nada; cambia el horario y los destinatarios y haz clic en Guardar resumen.
Ejemplo (datos ficticios)
A las 10:00, una campaña de Empresa Ejemplo gasta US$ 35 en 3 horas sin ningún lead pagado. En menos de 5 minutos se abre la alerta “Gasto sin leads hace 3 h”, que le llega por correo a la gestora. Ella ve que el anuncio fue rechazado, lo corrige en Meta y hace clic en Reconocer. Cuando los leads vuelven, la alerta se resuelve sola.
¿No funcionó? Revisa…
- Las alertas dependen del plan: revisa planes y límites.
- La regla de CPL nunca se dispara: revisa la moneda de la regla y el gasto mínimo.
- WhatsApp se desconecta con frecuencia: WhatsApp se desconectó.
- Integración con problemas: administrar conexiones.
Preguntas frecuentes
¿El vendedor recibe alertas?
No. Las alertas y el resumen diario son para gestores y propietarios.
¿Puedo recibir alertas por WhatsApp?
No. Los canales son En la app (siempre activo) y Correo.
¿El resumen diario trae las metas?
No. Trae los indicadores de ayer, las campañas con mayor gasto, avisos y alertas abiertas.
Ve el camino del anuncio hasta la venta en tu WhatsApp.
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