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Resumen de Análisis: indicadores, embudo y mapa de calor
El Resumen (Análisis › Resumen) es la primera pantalla del gestor: 24 indicadores de medios, conversaciones, comercial y resultado, cada uno con la variación frente al período anterior, además de tendencias de gasto, leads e ingresos, el embudo del período y un mapa de calor por día y hora.
Quién ve esta pantalla
El Resumen es de propietarios y gestores. El vendedor no ve el Análisis completo: en su menú aparecen Mis números y Atención, solo con sus datos (mira roles y permisos).
Los 24 indicadores
Las tarjetas se agrupan en cuatro bloques. Cada una muestra el valor, la variación frente al período anterior y un minigráfico; pasa el mouse sobre el ícono de ayuda para ver la fórmula.
| Grupo | Indicadores |
|---|---|
| Medios | Gasto, Impresiones, Alcance, Frecuencia, Clics en el enlace, CTR del enlace, CPC del enlace, CPM |
| Conversaciones y leads | Conversaciones iniciadas, Costo por conversación, Leads, CPL |
| Comercial | Reuniones agendadas, Reuniones realizadas, Costo por reunión, Ganados, Costo por ganado |
| Resultado | CAC, Ingresos, Ventas, Ticket promedio, Ganancia, ROAS, ROI |
Los indicadores de medios vienen de Meta; los de leads, reuniones, ganados y ventas vienen de lo que pasa en TraceClose. Los nombres siguen tu segmento: en una clínica, por ejemplo, “leads” y “reuniones” pueden aparecer como “pacientes” y “consultas”.
Tendencias, embudo y mapa de calor
- Tendencias: gráficos de Gasto, Leads e Ingresos en el período, con el período anterior para comparar. La agrupación (hora, día, semana, mes) sigue el filtro Agrupar gráficos.
- Embudo: Entrada → 1.ª respuesta → Reunión agendada → Reunión realizada → Ganado. Siempre es por cohorte: sigue a los leads que entraron en el período hasta donde llegaron hoy, con el porcentaje de la etapa anterior, los tiempos entre etapas y la etiqueta de Mayor caída.
- Mapa de calor: día de la semana × hora, con la métrica que elijas: Leads, Conversaciones o Gasto. Conversaciones y Gasto por hora solo aparecen en períodos de hasta 92 días.
Con la etiqueta del sitio activada, también aparece la tarjeta Sitio, explicada en visitas del sitio en los informes.
Avisos que pueden aparecer
- Conecta una cuenta publicitaria: sin cuenta, el gasto y los costos quedan vacíos; los leads y las reuniones siguen valiendo.
- Sincronización pendiente: la cuenta se conectó, pero los datos de anuncios todavía no llegaron.
- Hay … en cuentas en … fuera de estos totales: gasto en otra moneda, con el botón Ver en ….
- … leads de tráfico pago fuera del CPL: leads cuyo anuncio no se sincronizó o cuya cuenta está fuera de los totales.
- Campaña activa sin entrega: campaña activa desde hace horas sin impresiones, con las causas más comunes y el atajo Abrir en el administrador.
Al pie aparece “Anuncios sincronizados hace …” y, si pasan más de 3 horas sin sincronizar, la etiqueta Anuncios desactualizados.
Ejemplo de lectura (datos ficticios)
En los últimos 7 días, Empresa Ejemplo ve: Gasto US$ 2.100 (+5 %), Leads 96 (+12 %), CPL US$ 23,33 (−6 %), Reuniones realizadas 18 (−10 %). Los leads subieron y salieron más baratos, pero las reuniones bajaron. En el embudo, la mayor caída está entre “1.ª respuesta” y “Reunión agendada”: el problema está en la atención, no en los medios. El siguiente paso es abrir Atención.
¿No funcionó? Revisa…
- “Nada en este período”: ningún gasto, lead ni reunión con los filtros actuales. Usa Ver últimos 30 días o limpia los filtros.
- Alcance con “—”: el alcance no se puede sumar entre campañas. Filtra una campaña o una cuenta.
- Gasto vacío: el gasto no aparece.
Preguntas frecuentes
¿El Resumen se puede exportar?
No. El único informe que se exporta en CSV es el de Campañas (Análisis › Campañas › Exportar).
¿Los ingresos del Resumen incluyen leads orgánicos?
Sí, sin filtro suma todos los orígenes. Filtra Origen: Tráfico pago para ver solo lo que vino de anuncios.
Ve el camino del anuncio hasta la venta en tu WhatsApp.
Prueba TraceClose gratis por 7 días con tu equipo. Sin tarjeta para probar.