Informes
Monedas y zona horaria en los informes
Los informes suman una sola moneda a la vez, la Moneda del informe (la predeterminada es la de la operación), y muestran las demás por separado, sin convertir tipo de cambio. Los días se cuentan en la zona horaria de la operación; una cuenta publicitaria en otra zona horaria queda fuera de los totales.
Monedas
- Cada venta guarda su propia moneda, y cada cuenta publicitaria gasta en su moneda.
- Cuando hay más de una moneda, las pantallas Resumen, Campañas y UTM y enlaces muestran el selector Moneda del informe, con el gasto de cada moneda al lado.
- Lo que está en otra moneda aparece en un aviso: “Hay … en cuentas en … fuera de estos totales”, con el botón Ver en …, o “También en otras monedas: …” debajo de los ingresos.
- No hay conversión de tipo de cambio: pesos y dólares nunca se suman.
Ejemplo (datos ficticios)
Empresa Ejemplo tiene una cuenta publicitaria en pesos mexicanos (gasto MXN 4.000) y otra en dólares (gasto US$ 500), y vende en las dos monedas. Con la moneda del informe en MXN, el ROAS usa solo el gasto en pesos y las ventas en pesos; el aviso muestra los US$ 500 fuera de los totales. Al hacer clic en Ver en USD, la pantalla recalcula todo en dólares.
Zona horaria
La zona horaria de la operación define dónde empieza y termina cada día en los informes, las metas, las alertas y el resumen diario. Se elige en el registro y se puede cambiar en Configuración › Operación, en la tarjeta Región e idioma. Al cambiar la zona horaria, “Los informes se recalcularán en la nueva zona horaria; puede tardar unos minutos.” Mira región, idioma, zona horaria y moneda.
Cuenta publicitaria con zona horaria o moneda diferente
Meta entrega el gasto por día en la zona horaria de la cuenta publicitaria. Si esa zona horaria es distinta de la de la operación, los días no coinciden y el gasto de esa cuenta queda fuera de los totales. El panel lo avisa:
- En Configuración › Integraciones, en la lista de cuentas publicitarias, con la etiqueta Zona horaria distinta o Moneda ….
- Al pie de las pantallas de análisis: “N cuentas fuera de los totales: moneda o zona horaria diferente”, con Ver integraciones.
- En el filtro Cuenta, donde esas cuentas aparecen deshabilitadas.
- En el Resumen: “N leads de tráfico pago fuera del CPL (sin anuncio sincronizado o cuenta fuera de los totales)”.
Una cuenta en otra moneda vuelve a los números cuando eliges esa moneda en el informe. Una cuenta en otra zona horaria solo entra si usas, en Meta, una cuenta en la misma zona horaria que la operación.
¿No funcionó? Revisa…
- El gasto de una cuenta desapareció de los totales: cuenta publicitaria fuera de los totales.
- Ingresos menores que la suma de las ventas: una parte está en otra moneda; mira el aviso “También en otras monedas”.
- Día “cortado” a la mitad: revisa la zona horaria de la operación en Configuración › Operación.
Preguntas frecuentes
¿Puedo tener una operación en pesos y otra en dólares?
Sí. Cada organización tiene su propia moneda predeterminada, y los informes de cada una suman la moneda elegida.
¿Quién puede cambiar la zona horaria y la moneda predeterminada?
Propietarios y gestores, en Configuración › Operación.
¿TraceClose convierte dólares a pesos?
No. No hay conversión de tipo de cambio: cada moneda aparece por separado.
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