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Cuentas publicitarias y sincronización del gasto
El gasto de las cuentas marcadas se lee cada 30 minutos (últimos 2 días) y se revisa todos los días de madrugada, en la zona horaria de tu organización, cubriendo 28 días. Las campañas, los conjuntos de anuncios y los anuncios se actualizan cada hora. Las cuentas están en Configuración › Integraciones, en la conexión de Meta, en Cuentas publicitarias.
Paso a paso
Abre las cuentas de la conexión
En Configuración › Integraciones, haz clic en el nombre de la conexión de Meta (o en el menú ⋯ › Cuentas publicitarias).
Marca las cuentas
La lista muestra Cuenta, Moneda, Zona horaria y Avisos de cada cuenta que el token puede ver. Marca las que deben entrar en los informes.
Guarda la selección
Haz clic en Guardar selección. El gasto de las cuentas marcadas entra en la próxima sincronización.
Fuerza una lectura, si hace falta
El botón Sincronizar junto a cada cuenta pide una lectura en el momento. En Análisis › Campañas, Sincronizar ahora hace lo mismo para toda la organización.
Cada cuánto se actualiza cada cosa
| Qué | Cuándo |
|---|---|
| Gasto del día | Cada 30 minutos, leyendo los últimos 2 días |
| Revisión diaria del gasto | A las 03:30 en la zona horaria de la organización, cubriendo los últimos 28 días |
| Gasto por hora | Cada 30 minutos, de 07:00 a 23:00 en la zona horaria de la organización |
| Revisión del gasto por hora | A las 03:45, cubriendo los últimos 3 días |
| Campañas, conjuntos de anuncios y anuncios | Cada hora |
| Miniaturas de los creativos | Una vez por semana |
La revisión de madrugada existe porque Meta todavía ajusta el gasto de los días anteriores. Por eso un número de ayer puede cambiar un poco a la mañana siguiente.
Al pie de Análisis se indica hace cuánto tiempo se sincronizaron los anuncios. Si pasan más de 3 horas sin sincronizar, aparece la etiqueta Anuncios desactualizados.
Los avisos de la lista de cuentas
- Zona horaria distinta: la cuenta está en una zona horaria diferente de la de la organización. Los días no coinciden con los del panel, así que su gasto queda fuera de los totales (y sin los datos por hora).
- Moneda (por ejemplo, “Moneda EUR”): la cuenta gasta en otra moneda. El gasto aparece cuando eliges esa moneda en los informes; TraceClose no convierte divisas.
- Sin acceso: el token ya no puede ver la cuenta. Al guardar, sale de la sincronización; el gasto ya importado sigue en el panel. Si el acceso vuelve, márcala de nuevo.
Más sobre zona horaria y moneda en monedas y zona horaria.
Ejemplo
Ejemplo ficticio: Empresa Ejemplo trabaja en la zona horaria de Bogotá y en dólares. La cuenta “Ejemplo - Colombia” (USD, Bogotá) entra normalmente en los totales. La cuenta “Ejemplo - España” (EUR, Madrid) muestra dos avisos: Moneda EUR y Zona horaria distinta. Puede seguir marcada, pero su gasto queda fuera de los totales en dólares. Si la campaña de España es importante, el gestor puede cambiar la zona horaria de la cuenta en Meta a la de la organización.
Una cuenta, una conexión
Cada cuenta publicitaria solo puede sincronizarse por una conexión. Si intentas marcar una cuenta que ya está en otra conexión, aparece Cuenta ya sincronizada por otra conexión: desmárcala aquí o quítala de la otra antes de guardar. La cantidad de cuentas marcadas también respeta el límite de tu plan.
¿No funcionó? Revisa…
- Acabas de conectar y no ves nada: la primera sincronización puede tardar unos minutos.
- El gasto no aparece o está en cero: el gasto no aparece.
- Aviso de cuentas fuera de los totales en Análisis: cuenta publicitaria fuera de los totales.
- Credenciales rechazadas: registra un token nuevo en Editar (administrar conexiones).
Preguntas frecuentes
¿El gasto de TraceClose es igual al del Administrador de anuncios?
Debe coincidir después de la revisión diaria, siempre que la cuenta esté en la misma zona horaria y moneda que la organización. Durante el día, puede haber hasta 30 minutos de diferencia.
¿Puedo desmarcar una cuenta sin perder el historial?
Sí. El gasto ya importado sigue en el panel; la cuenta solo deja de sincronizarse.
¿Por qué la cuenta con otra zona horaria no entra en los totales?
Porque los días de Meta se contarían en otra zona horaria y no coincidirían con los días de tus leads y ventas. TraceClose prefiere dejarla fuera antes que sumar días diferentes.
Ve el camino del anuncio hasta la venta en tu WhatsApp.
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