Conectar
Cómo conectar Meta a TraceClose (paso a paso)
En el BM de Meta, crea un usuario del sistema administrador, asígnale las cuentas publicitarias, el píxel y una app de tu empresa, y genera un token con el permiso ads_read y caducidad Nunca. Después pega el token en Configuración › Integraciones › Nueva conexión › Meta y haz clic en Verificar y guardar.
Esta es la guía completa para generar el token que TraceClose te pide al conectar Meta. Toma unos 15 minutos y no necesitas programador: todo se hace desde el navegador, en el BM (Business Manager) de tu empresa. Los nombres de los menús pueden cambiar un poco cuando Meta actualiza sus pantallas.
Antes de empezar
- Necesitas ser administrador del BM dueño de las cuentas publicitarias y del píxel. Si no lo eres, los botones Agregar y Generar nuevo token ni siquiera aparecen.
- En TraceClose, solo el propietario y los gestores pueden modificar Configuración › Integraciones, y el correo de la cuenta debe estar confirmado.
- Usa un usuario del sistema, nunca el token de tu perfil personal: el del perfil caduca en horas o semanas y deja de funcionar cuando cambias la contraseña o sales de la empresa.
Paso a paso
Abre la Configuración del negocio
Entra en business.facebook.com/settings con un perfil que sea administrador del BM (el portafolio comercial dueño de las cuentas publicitarias). Si tu empresa todavía no tiene BM, crea uno en business.facebook.com y agrégale las cuentas publicitarias y el píxel.
Ten una app de la empresa
Meta solo genera tokens de usuario del sistema para una app. En developers.facebook.com, abre Mis apps › Crear app, elige el caso de uso Otro y el tipo Negocios, y vincula la app a tu BM. La app no necesita publicarse ni pasar por revisión: solo sirve para generar el token. Si el BM ya tiene una app (en Cuentas › Apps), puedes usar esa misma.
Crea el usuario del sistema
En la Configuración del negocio, ve a Usuarios › Usuarios del sistema, haz clic en Agregar, ponle un nombre (por ejemplo, “TraceClose”) y elige el rol Administrador.
Asigna los activos
Con el usuario del sistema seleccionado, haz clic en Asignar activos y da acceso a: cada cuenta publicitaria que TraceClose va a leer (basta con ver el rendimiento); el píxel (conjunto de datos) que va a recibir las conversiones, con control total; y la app del paso 2.
Genera el token
Todavía en el usuario del sistema, haz clic en Generar nuevo token, elige la app, en caducidad marca Nunca y, en los permisos, marca ads_read. Haz clic en Generar token y cópialo en ese momento: Meta muestra el token una sola vez.
Pégalo en TraceClose
En Configuración › Integraciones, haz clic en Nueva conexión, elige Meta, pega el token en Token de acceso, completa el ID del píxel si vas a enviar conversiones y haz clic en Verificar y guardar. Después, en Cuentas publicitarias, marca las cuentas y haz clic en Guardar selección.
Qué permisos marcar (solo los necesarios)
TraceClose solo lee tu cuenta publicitaria y envía eventos de conversión. Marca lo mínimo:
| Para qué | Qué darle al usuario del sistema |
|---|---|
| Gasto, campañas, conjuntos de anuncios y anuncios (Fuente de anuncios) | El permiso ads_read en el token y las cuentas publicitarias asignadas. |
| Conversiones en el píxel (Destino de conversiones) | El píxel (conjunto de datos) asignado con control total. No necesita otro permiso en el token. |
| Conversiones de anuncios de clic a WhatsApp | La cuenta de WhatsApp Business asignada al usuario del sistema y los permisos whatsapp_business_management y whatsapp_business_manage_events en el token. Consulta conversiones de anuncios de clic a WhatsApp. |
No necesitas business_management ni ads_management: TraceClose no crea, pausa ni modifica campañas. Si Meta rechaza el envío de conversiones por falta de permiso aunque el píxel esté asignado, vuelve a generar el token marcando también ads_management.
Trata el token como una contraseña: no lo mandes por correo ni por WhatsApp. En TraceClose se guarda cifrado y nunca vuelve a aparecer; para cambiarlo, pega uno nuevo en Editar.
Dónde encontrar el ID del píxel
En el Administrador de eventos, en Orígenes de datos, haz clic en el píxel: el número aparece debajo del nombre. También está en la Configuración del negocio, en Orígenes de datos › Conjuntos de datos. Los ID de la cuenta de WhatsApp Business y del conjunto de datos de WhatsApp solo hacen falta para las conversiones de anuncios de clic a WhatsApp.
Ejemplo: Empresa Ejemplo
Ejemplo ficticio: la dueña de Empresa Ejemplo es administradora del BM “Empresa Ejemplo”. Crea la app “Empresa Ejemplo - Integraciones” y el usuario del sistema “TraceClose” (administrador), le asigna la cuenta “Ejemplo - Ventas”, el píxel “Píxel del sitio” y la app, y genera un token con ads_read que no caduca nunca. En TraceClose, crea la conexión “BM principal” con las funciones Fuente de anuncios y Destino de conversiones, pega el token y el ID del píxel, y en Cuentas publicitarias marca “Ejemplo - Ventas”.
Errores comunes
- Funcionó y días después pasó a “Credenciales inválidas”: casi siempre es un token del perfil personal (o del Explorador de la API Graph), que caduca. Genera el token desde el usuario del sistema, con caducidad Nunca, y pégalo en Editar.
- “Credenciales rechazadas por el proveedor” al guardar: el token se copió incompleto, se generó sin ads_read o la app se quitó del usuario del sistema. Genera otro y pégalo de nuevo.
- Ninguna cuenta publicitaria en la lista: la cuenta no está asignada al usuario del sistema. En Usuarios del sistema › Asignar activos, da acceso a la cuenta y haz clic en Recargar lista en TraceClose. No hace falta generar el token de nuevo.
- Conversiones con error en el historial del lead: el píxel no está asignado al usuario del sistema, o el ID del píxel de la conexión es de otro píxel. Revisa las dos cosas; más causas en la venta no aparece en Meta.
- No aparece el botón Generar nuevo token: tu perfil no es administrador del BM, o no hay ninguna app asignada al usuario del sistema (pasos 2 y 4).
Preguntas frecuentes
¿Necesito un programador para generar el token?
No. Todo se hace desde el navegador, en la Configuración del negocio de Meta y en TraceClose. La app del paso 2 es solo un registro: nadie escribe código.
¿Por qué no puedo entrar con el inicio de sesión de Facebook?
Hoy la conexión se hace con el token del usuario del sistema, que no depende de ninguna persona: sigue funcionando aunque quien conectó salga de la empresa o cambie su contraseña.
¿El token da acceso para modificar mis campañas?
Con solo ads_read, no: lee el gasto y la estructura. Además, TraceClose no crea, pausa ni modifica campañas.
¿Una agencia puede generar el token desde su propio BM?
Sí, si las cuentas publicitarias y el píxel del cliente están compartidos con el BM de la agencia y asignados a su usuario del sistema.
Ve el camino del anuncio hasta la venta en tu WhatsApp.
Prueba TraceClose gratis por 7 días con tu equipo. Sin tarjeta para probar.