Conectar
Administrar conexiones: probar, editar, desactivar y borrar
Todas las conexiones están en Configuración › Integraciones. Cada una tiene el botón Probar y, en el menú ⋯, Editar, Desactivar (o Reactivar) y Borrar. Una conexión que ya envió conversiones no se puede borrar, solo desactivar.
Qué muestra la lista
La tabla de Conexiones tiene las columnas Conexión, Funciones, Estado, Credenciales, Última sincronización y Acciones. Haz clic en el nombre de la conexión para abrir el detalle: cuentas publicitarias (Meta), URL del webhook y etiqueta de visitas (Site).
| Estado | Qué significa |
|---|---|
| Activa | Funcionando: sincroniza el gasto y envía conversiones (o recibe los envíos del sitio). |
| Credenciales inválidas | La plataforma rechazó el token (inválido, caducado o sin permiso). Registra uno nuevo en Editar. |
| Desactivada | No sincroniza el gasto ni envía conversiones. Todo sigue guardado para reactivarla después. |
Una conexión, varias funciones
El mismo BM de Meta puede traer el gasto (Fuente de anuncios) y recibir las conversiones (Destino de conversiones). La conexión Site tiene Fuente de leads y Visitas del sitio. Las funciones se marcan y desmarcan en Editar. Si una función todavía está en uso (cuentas publicitarias sincronizadas o conversiones pendientes), el panel avisa No se puede quitar esta función ahora: desmarca las cuentas o espera a que salgan las conversiones e inténtalo de nuevo.
Probar
El botón Probar verifica las credenciales en la plataforma en el momento. Verás un mensaje de que la plataforma aceptó las credenciales (por ejemplo, Meta aceptó las credenciales.) o de que las rechazó. Solo está habilitado cuando la conexión tiene credenciales registradas.
Editar y cambiar el token
En Editar, las credenciales guardadas no aparecen: completa solo lo que quieras cambiar. El token nuevo se verifica antes de guardarse. No puedes cambiar la plataforma de una conexión ya creada: para otra plataforma, crea otra conexión.
Desactivar o borrar
- Desactivar: la conexión deja de sincronizar el gasto y de enviar conversiones. Las credenciales, la configuración y las cuentas seleccionadas siguen guardadas. En la conexión Site, los envíos del sitio pasan a rechazarse y la etiqueta deja de contar visitas.
- Reactivar: vuelve a funcionar. Si la última verificación había rechazado las credenciales, antes se vuelve a consultar a la plataforma.
- Borrar: borra las credenciales y las cuentas dejan de sincronizarse por esa conexión. No se puede deshacer.
Una conexión que ya envió conversiones no se puede borrar, porque hay que conservar su historial. En ese caso, desactívala.
Ejemplo
Ejemplo ficticio: Empresa Ejemplo cambió de BM. El gestor crea la conexión “BM nuevo” con el token nuevo, desmarca las cuentas en “BM antiguo”, las marca en el nuevo y, como el antiguo ya envió conversiones, usa Desactivar en él en lugar de Borrar.
¿No funcionó? Revisa…
- No ves el menú Integraciones: solo el propietario y los gestores tienen acceso (solo gestores).
- No puedes crear la conexión: primero confirma el correo de la cuenta (no llegó el correo de confirmación).
- Ventas que dejaron de llegar a Meta: la venta no aparece en Meta.
Preguntas frecuentes
¿Puedo tener dos conexiones de Meta?
Sí, por ejemplo una por BM. Lo único que no se puede es tener la misma cuenta publicitaria en las dos.
¿Qué pasa con los datos al desactivar?
No se borra nada: el gasto ya importado y el historial de conversiones siguen en el panel.
Ve el camino del anuncio hasta la venta en tu WhatsApp.
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