Conectar
Conversiones de anuncios de clic a WhatsApp
Cuando alguien escribe desde un anuncio de clic a WhatsApp, el propio mensaje trae el anuncio y el id del clic. TraceClose vincula la conversación al anuncio automáticamente, sin enlace. Si la conexión de Meta tiene el WABA y el conjunto de datos de WhatsApp, y el clic tiene menos de 7 días, los eventos salen vinculados al clic; si no, van por el píxel.
Cómo se vincula la conversación al anuncio
El primer mensaje de quien hizo clic en el anuncio llega con el id del anuncio y el id del clic. En el lead, el origen queda como Tráfico pago con el método Clic en anuncio, y la conversación muestra Conversación iniciada por el anuncio. La campaña y el conjunto de anuncios se deducen de la estructura sincronizada de tu cuenta publicitaria, por eso la cuenta tiene que estar conectada (conectar Meta).
Estos anuncios no necesitan enlace rastreado: la atribución viene en el mensaje.
Qué configurar para las conversiones
- En la conexión de Meta, marca Destino de conversiones.
- Completa el ID de la cuenta de WhatsApp Business (WABA) y el ID del conjunto de datos de WhatsApp (el conjunto de datos vinculado a esa cuenta).
- Completa también el ID del píxel, que es el camino de respaldo.
- Activa Enviar conversiones en Configuración › Operación y elige los eventos de las etapas en Configuración › Embudo (paso a paso).
Por dónde sale cada evento
Con WABA, conjunto de datos y un clic de menos de 7 días, el evento va por el canal de mensajes, vinculado al clic. No todos los eventos tienen un nombre equivalente ahí:
| Evento de la etapa | Por el canal de mensajes | Sin esas condiciones |
|---|---|---|
| Lead | LeadSubmitted | Píxel |
| Schedule | QualifiedLead | Píxel |
| InitiateCheckout | InitiateCheckout | Píxel |
| Purchase | Purchase (con valor) | Píxel |
| Contact, SubmitApplication, CompleteRegistration | No tiene equivalente: va por el píxel | Píxel |
Por el píxel, el evento va con el teléfono, el correo, el nombre y el país con hash (SHA-256), sin el id del clic. El código de prueba de cada camino es distinto: Código de prueba del conjunto de datos de WhatsApp para el canal de mensajes y Código de prueba del píxel para el píxel.
Ejemplo
Ejemplo ficticio: Juan hace clic en el anuncio “Oferta de septiembre” de Empresa Ejemplo y escribe por WhatsApp. El lead nace con la ruta Campaña “Septiembre” → Conjunto “México 25-45” → Anuncio “Oferta de septiembre”. La conexión tiene WABA y conjunto de datos, así que el Lead sale como LeadSubmitted. Tres días después, Juan compra por US$ 890,00: el Purchase sale por el canal de mensajes, vinculado al clic. Si hubiera comprado 10 días después, el clic ya habría vencido y el Purchase iría por el píxel.
¿No funcionó? Revisa…
- La conversación no muestra el anuncio: el id del anuncio solo llega cuando la persona escribe desde el botón del anuncio; consulta conversación sin origen.
- Aparece el anuncio pero no la campaña: la cuenta publicitaria todavía no se sincronizó o no está marcada (cuentas publicitarias y sincronización).
- El evento no llega: la venta no aparece en Meta.
Preguntas frecuentes
¿Necesito un enlace rastreado en los anuncios de clic a WhatsApp?
No. La identificación del anuncio llega junto con el primer mensaje.
¿Y si no tengo el WABA y el conjunto de datos?
Los eventos van por el píxel, con los datos del contacto en hash, siempre que la conexión tenga el ID del píxel.
¿Cuánto tiempo vale el clic?
El id del clic vale 7 días para las conversiones por el canal de mensajes. Después de eso, el evento va por el píxel.
Ve el camino del anuncio hasta la venta en tu WhatsApp.
Prueba TraceClose gratis por 7 días con tu equipo. Sin tarjeta para probar.