Conectar
Cómo conectar tu cuenta publicitaria de Meta
En Configuración › Integraciones, haz clic en Nueva conexión, elige la plataforma Meta, pega el token de usuario del sistema de tu BM y haz clic en Verificar y guardar. Después, en Cuentas publicitarias, marca las cuentas que TraceClose debe leer y haz clic en Guardar selección.
Paso a paso
Genera el token en el BM
En el Business Manager de Meta, crea (o usa) un usuario del sistema con acceso a las cuentas publicitarias y al píxel, y genera un token que no caduque, con el permiso ads_read. El paso a paso de los menús está en cómo conectar Meta (paso a paso).
Crea la conexión
En TraceClose, ve a Configuración › Integraciones, haz clic en Nueva conexión y elige la Plataforma Meta. En Nombre, pon algo que identifique la conexión, como “BM principal”.
Marca las funciones
Fuente de anuncios importa el gasto, las campañas y los anuncios. Destino de conversiones envía a Meta los eventos del embudo y las ventas. Una misma conexión puede tener las dos.
Pega el token y los ID que tengas
Pega el Token de acceso. Los campos de configuración son opcionales: el ID del píxel es el más importante si vas a enviar conversiones.
Verifica y guarda
Haz clic en Verificar y guardar. TraceClose prueba el token en Meta antes de guardarlo.
Elige las cuentas publicitarias
En el menú ⋯ de la conexión, abre Cuentas publicitarias, marca las cuentas y haz clic en Guardar selección. La primera sincronización puede tardar unos minutos.
Antes de empezar
- Solo el propietario y los gestores pueden modificar Configuración › Integraciones.
- El correo de tu cuenta debe estar confirmado: sin eso, el panel no te deja crear integraciones.
- Necesitas acceso de administrador al BM para crear el usuario del sistema y generar el token.
- No existe inicio de sesión con Facebook: la conexión siempre se hace con el token pegado en el panel.
Los campos de la conexión, uno por uno
| Campo | Para qué sirve |
|---|---|
| Token de acceso | Obligatorio. Token de usuario del sistema del BM (no caduca), con lectura de estadísticas y acceso al píxel. |
| ID del píxel | Adónde van los eventos de conversión de los leads que llegaron por un enlace rastreado o por una conversación sin el clic del anuncio. |
| ID de la página de Facebook | Se usa en los eventos de los anuncios de clic a WhatsApp. |
| ID de la cuenta de WhatsApp Business (WABA) | Necesario para enviar las conversiones de los anuncios de clic a WhatsApp por el canal de mensajes. |
| ID del conjunto de datos de WhatsApp | Junto con el WABA, hace que los anuncios de clic a WhatsApp envíen conversiones por mensajes (hasta 7 días después del clic). |
| Código de prueba del píxel / del conjunto de datos de WhatsApp | Muestran los eventos en “Probar eventos” del Administrador de eventos. Déjalos vacíos en producción. |
El token se guarda cifrado y nunca vuelve a aparecer en el panel. Para cambiarlo, abre Editar y pega uno nuevo: se verifica en Meta antes de guardarse.
Ejemplo: Empresa Ejemplo con dos cuentas
Ejemplo ficticio: Empresa Ejemplo tiene un BM con la cuenta “Ejemplo - Ventas” (USD, zona horaria de Bogotá) y una cuenta antigua, “Ejemplo - Prueba”. Crea la conexión “BM principal” con las dos funciones, pega el token y el ID del píxel, y en Cuentas publicitarias marca solo “Ejemplo - Ventas”. En pocos minutos, Análisis muestra el gasto, las impresiones y los clics de cada campaña, conjunto de anuncios y anuncio de esa cuenta.
Qué hace (y qué no hace) TraceClose en tu cuenta
TraceClose solo lee: el gasto, la entrega y la estructura de campañas, conjuntos de anuncios y anuncios, para cruzarlos con los leads y las ventas de WhatsApp. No crea, pausa ni modifica campañas. Si marcas Destino de conversiones, también envía eventos a tu píxel o conjunto de datos; consulta cómo enviar las ventas a Meta.
¿No funcionó? Revisa…
- Credenciales inválidas en el estado: Meta rechazó el token (inválido, caducado o sin permiso). Genera otro en el BM y regístralo en Editar.
- Ninguna cuenta publicitaria en la lista: el usuario del sistema no tiene acceso a las cuentas. Dale acceso en el BM y haz clic en Recargar lista.
- Cuenta ya sincronizada por otra conexión: cada cuenta publicitaria solo puede estar en una conexión.
- El gasto no aparece: consulta el gasto no aparece y cuenta publicitaria fuera de los totales.
Preguntas frecuentes
¿TraceClose modifica mis campañas en Meta?
No. Solo lee el gasto y la estructura de las campañas (campañas, conjuntos de anuncios y anuncios) y, si lo activas, envía eventos de conversión.
¿Cuántas cuentas publicitarias puedo conectar?
Depende del plan: 1 en Esencial, 3 en Crecimiento (sumadas entre las organizaciones de la cuenta) y 3 por cliente en Agencia. Consulta los detalles en precios.
¿Puedo conectarme con el inicio de sesión de Facebook?
No. Hoy la conexión se hace con el token de usuario del sistema del BM, pegado en el panel.
¿El token de Meta caduca?
El token de usuario del sistema se puede generar sin fecha de caducidad. Si Meta rechaza el token más adelante, la conexión queda con el estado “Credenciales inválidas” y registras uno nuevo en Editar.
Ve el camino del anuncio hasta la venta en tu WhatsApp.
Prueba TraceClose gratis por 7 días con tu equipo. Sin tarjeta para probar.