Relatórios
Como saber qual anúncio vendeu no WhatsApp
O TraceClose liga cada conversa ao anúncio que a trouxe e cada venda registrada ao lead. Em Análise › Campanhas você vê, por conta, campanha, conjunto e anúncio, o gasto da Meta ao lado dos leads, da receita e do ROAS.
Passo a passo
Conecte a conta de anúncios
Em Configurações › Integrações, crie a conexão da Meta com a função Fonte de anúncios e marque as contas de anúncio. O gasto e a estrutura das campanhas passam a chegar sozinhos.
Garanta a origem das conversas
Anúncios de clique para WhatsApp já trazem o anúncio na primeira mensagem. Para anúncios que levam a um site ou landing page, use o link rastreado ou a tag do site com os parâmetros de URL sugeridos.
Registre as vendas com valor
No painel do lead, em Vendas, clique em Registrar venda e informe o valor. Sem venda registrada não existe receita para comparar com o gasto.
Abra Análise › Campanhas
Escolha o período, abra a árvore até o anúncio e olhe as colunas de leads, receita e ROAS. Clique no número de leads para ver quem são.
As três pontas que precisam estar ligadas
Para responder “qual anúncio vendeu”, o TraceClose junta três informações que normalmente ficam em lugares diferentes:
- A origem da conversa. Nos anúncios de clique para WhatsApp, a identificação do anúncio chega junto da primeira mensagem (método Clique em anúncio); a campanha e o conjunto são deduzidos da estrutura sincronizada da Meta. Fora deles, o link rastreado põe um código na mensagem que amarra a conversa ao clique (método Link rastreado) e, com
utm_content={{ad.id}}na URL, ao anúncio. - A venda registrada. O vendedor registra a venda com valor no lead. Veja como registrar uma venda.
- O gasto. Com a conta de anúncios conectada, gasto, impressões e cliques chegam a cada 30 minutos, por dia e por anúncio.
Onde ver
Em Análise › Campanhas, a tabela abre em árvore: Conta → Campanha → Conjunto → Anúncio. Cada linha mostra as colunas que você escolher: gasto, cliques, conversas iniciadas, leads, CPL, reuniões, ganhos, receita, ROAS e outras. Clique no número de Leads ou Leads pagos para abrir a lista de pessoas daquela linha, com a data de entrada, o vendedor e o botão Abrir conversa. No nível de anúncio aparece a miniatura do criativo.
No dia a dia, o vendedor vê a mesma informação na inbox: cada conversa mostra “Origem: …” com o nome do anúncio, ou “Orgânico · sem anúncio”. No painel do lead, a trilha completa aparece como Campanha → Conjunto → Anúncio.
Exemplo (dados fictícios)
A Empresa Exemplo roda duas campanhas de clique para WhatsApp em setembro. Na tela Campanhas, com a leitura Coorte e o período “30 dias”:
| Anúncio | Gasto | Leads | Ganhos | Receita | ROAS |
|---|---|---|---|---|---|
| Vídeo depoimento | R$ 1.200 | 48 | 6 | R$ 5.400 | 4,50 |
| Carrossel promoção | R$ 1.500 | 75 | 3 | R$ 2.100 | 1,40 |
O carrossel traz mais leads e custo por lead menor, mas quem vende é o vídeo. Sem ligar a venda ao anúncio, a decisão óbvia seria escalar o carrossel.
Leads que não vêm de anúncio
- Quem chama direto, por indicação ou pelo perfil entra como Orgânico. Esses leads contam na Visão geral, mas não entram nas linhas da tela Campanhas, que só mostra leads e vendas de Tráfego pago.
- Lead de tráfego pago cujo anúncio ainda não foi sincronizado aparece numa linha à parte, Anúncios não sincronizados. Costuma sumir depois da próxima sincronização.
- A venda herda a origem atual do lead. Se a origem do lead mudar, a venda acompanha.
Não funcionou? Veja…
- Conversa chegando sem origem: por que a conversa não mostra o anúncio.
- Gasto zerado ou faltando: o gasto não aparece.
- Conta de anúncios com aviso de fuso ou moeda: conta fora dos totais.
- Receita zerada: confira se as vendas foram registradas com valor e se não foram canceladas.
Perguntas frequentes
Preciso mudar meus anúncios de clique para WhatsApp?
Não. Nesses anúncios a origem vem na própria mensagem. Para anúncios que levam a um site, use o link rastreado ou a tag do site com os parâmetros de URL sugeridos.
E se o cliente comprar dias depois da conversa?
A venda é registrada no lead, que continua ligado ao anúncio de origem. Na leitura Coorte (padrão), a receita conta para o período em que o lead entrou.
Funciona com Google Ads?
Hoje a leitura de gasto e a atribuição por anúncio são da Meta (Facebook e Instagram). O Google Ads está no roadmap.
Veja o caminho do anúncio até a venda no seu WhatsApp.
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