Preciso trocar de número de WhatsApp?
Não. Você conecta os números que já usa. O histórico novo passa a ficar no TraceClose.
Ver o passo a passo na central de ajudaFunciona com o WhatsApp que o time já usa?
Sim. Você conecta o número que já usa lendo um QR Code, e o time passa a atender pelo TraceClose.
Ver o passo a passo na central de ajudaComo o TraceClose me ajuda a gastar menos com anúncio?
Mostrando quanto cada criativo, conjunto e campanha vendeu, não só quantas conversas trouxe. Com o custo por venda na mão, você tira a verba do que não vende e coloca no que vende. Quanto isso economiza depende da sua operação: o TraceClose mostra os números, e a decisão continua sua.
Ver o passo a passo na central de ajudaPor que não basta o custo por conversa do Gerenciador de Anúncios?
Porque conversa barata não é venda barata. É comum o criativo com a conversa mais barata vender pouco e o de conversa cara vender mais. O TraceClose junta o gasto de cada anúncio com as vendas que o seu time registrou e mostra o custo por venda e o ROAS de cada um.
Ver o passo a passo na central de ajudaO TraceClose mexe nas minhas campanhas?
Não. Hoje ele só lê o gasto e a estrutura das campanhas para cruzar com as vendas. Um copiloto com IA que sugere onde cortar e onde escalar está no nosso roadmap, e mesmo ele só vai sugerir: quem decide e aplica é você.
Ver o passo a passo na central de ajudaComo vocês sabem de qual anúncio veio a conversa?
Anúncios de clique para o WhatsApp enviam a identificação do anúncio junto da primeira mensagem. Cruzamos isso com a sua conta de anúncios para mostrar campanha, conjunto e criativo.
Ver o passo a passo na central de ajudaQuais plataformas de anúncio vocês rastreiam?
Meta (Facebook e Instagram) hoje. Google Ads está no roadmap.
E Instagram Direct e Telegram?
Estão nos próximos canais. O WhatsApp é o primeiro, não o único.
Como a venda volta para a Meta?
Quando alguém clica em "Vendeu", enviamos o evento de compra com valor pela API de Conversões da Meta. Você escolhe se quer enviar.
Ver o passo a passo na central de ajudaE a privacidade dos meus clientes (LGPD/GDPR)?
Os dados são seus. Criptografamos credenciais, registramos quem acessou o quê e excluímos dados sob pedido. Contrato de tratamento de dados disponível.
Ver o passo a passo na central de ajudaPosso ter mais de uma operação?
Sim. Uma conta pode ter várias operações, cada uma com seus números, funil, time e moeda.
Ver o passo a passo na central de ajudaSou agência e atendo vários clientes. Como funciona?
No plano Agência, cada cliente vira uma operação com números, funil e time próprios, e a cobrança é uma só, na conta da agência. Você vê cada cliente separado e todos juntos. O plano inclui até 5 clientes, e você pode adicionar mais quando precisar.
Ver o passo a passo na central de ajudaEm que idiomas e moedas funciona?
Interface em português, espanhol e inglês. Cada operação tem a sua moeda.
Ver o passo a passo na central de ajudaComo cancelo?
É só falar com o nosso atendimento, a qualquer momento. O cancelamento vale no fim do ciclo já pago, sem multa e sem fidelidade.
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