Relatórios
ROAS e custo por venda por campanha, conjunto e anúncio
ROAS = Receita ÷ Gasto: a receita são as vendas registradas pelo time (sem as canceladas) e o gasto é o da Meta. O custo por venda aparece como CAC ou Custo por ganho: Gasto ÷ ganhos. Tudo por conta, campanha, conjunto e anúncio em Análise › Campanhas.
As fórmulas
Cada número do painel tem um ícone de ajuda com a fórmula. As principais:
| Indicador | Fórmula |
|---|---|
| ROAS | Receita ÷ Gasto |
| ROI | (Receita − Gasto) ÷ Gasto |
| Lucro | Receita − Gasto |
| CAC / Custo por ganho | Gasto ÷ ganhos |
| CPL | Gasto ÷ leads pagos |
| Custo por reunião | Gasto ÷ reuniões realizadas |
| Custo por conversa | Gasto ÷ conversas iniciadas |
| Ticket médio | Receita ÷ vendas |
- Receita: soma das vendas registradas e não canceladas, na moeda do relatório.
- Ganhos: leads que entraram numa etapa de ganho do funil pela primeira vez. Um lead com duas vendas é um ganho e duas vendas.
- Leads pagos: leads de origem Tráfego pago que entraram no período. O CPL usa só eles, não os orgânicos.
- Conversas iniciadas: o número que a Meta reporta, na janela de atribuição dela.
Exemplo (dados fictícios)
Um conjunto da Empresa Exemplo gastou R$ 1.000 no mês, trouxe 40 leads pagos, 8 reuniões realizadas e 5 ganhos, com vendas que somam R$ 4.500:
- CPL = 1.000 ÷ 40 = R$ 25
- Custo por reunião = 1.000 ÷ 8 = R$ 125
- CAC = 1.000 ÷ 5 = R$ 200
- ROAS = 4.500 ÷ 1.000 = 4,50
- Lucro = 4.500 − 1.000 = R$ 3.500; ROI = 3.500 ÷ 1.000 = 350%
- Ticket médio = 4.500 ÷ 5 vendas = R$ 900
O lucro aqui é receita menos gasto com anúncio. Custos do produto, impostos e comissões não entram na conta.
Onde ver cada número
- Análise › Visão geral: os 24 indicadores da operação, com comparação e tendências. Veja Visão geral da Análise.
- Análise › Campanhas: o ROAS e o CAC de cada conta, campanha, conjunto e anúncio. As colunas Receita, ROAS, ROI, Lucro e CAC ficam no seletor Colunas (a visão Essencial não as traz).
- Análise › UTM e links: receita por UTM e por link rastreado.
Coorte ou Data do evento muda a receita
Com a leitura Coorte (padrão), a receita são as vendas dos leads que entraram no período, até hoje. Com Data do evento, são as vendas com data dentro do período. O gasto é sempre pela data em que o anúncio rodou. Para julgar campanha, a coorte costuma ser a mais justa. Detalhes em Coorte ou Data do evento.
Não funcionou? Veja…
- ROAS vazio: sem gasto no período não há divisão; confira se a conta de anúncios está conectada e sincronizada (o gasto não aparece).
- Receita menor que o esperado: vendas em outra moeda não entram na soma (moedas e fuso horário) e vendas canceladas saem da receita.
- Receita na Visão geral maior que na tela Campanhas: sem filtro, a Visão geral inclui vendas de leads orgânicos; a tela Campanhas só conta tráfego pago.
Perguntas frequentes
Por que o ROAS do TraceClose é diferente do Gerenciador de Anúncios?
O Gerenciador estima com base nos eventos que recebe. O TraceClose usa as vendas que o seu time registrou, com o valor real, ligadas ao anúncio de origem de cada lead.
Como medir o ROAS de campanha de mensagem?
Conecte a conta da Meta, registre as vendas com valor no lead e veja a coluna ROAS em Análise › Campanhas. A origem das conversas de anúncios de clique para WhatsApp vem na própria mensagem.
CAC e Custo por ganho são diferentes?
Não. Os dois usam a mesma fórmula: gasto ÷ ganhos.
Veja o caminho do anúncio até a venda no seu WhatsApp.
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