Relatórios
Alertas de campanha e resumo diário por e-mail
Em Análise › Alertas, o gestor cria regras como CPL acima do limite, Gasto sem leads e Ativo sem entrega, e recebe o aviso no painel e por e-mail. O Resumo diário por e-mail chega todo dia com os números de ontem comparados com os de anteontem.
Passo a passo
Abra os alertas
Em Análise › Alertas, clique em Nova regra.
Escolha o tipo e a condição
Por exemplo, CPL acima do limite: nível (conta, campanha ou conjunto), valor, moeda e janela (Hoje, Últimos 3 dias ou Últimos 7 dias).
Defina quem recebe
Marque E-mail além de No app, escolha os destinatários (gestores) e de quanto em quanto tempo reenviar.
Crie a regra
Clique em Criar regra. As regras são avaliadas a cada 5 minutos.
Tipos de regra
| Regra | Quando avisa |
|---|---|
| CPL acima do limite | O custo por lead pago de uma conta, campanha ou conjunto passou do limite na janela (Hoje, Últimos 3 dias ou Últimos 7 dias). Opcional: Gasto mínimo para avaliar. |
| Gasto sem leads | Gasto a partir de um valor nas últimas horas sincronizadas (de 1 a 48 h) sem nenhum lead pago no mesmo intervalo. |
| Ativo sem entrega | Campanha, conjunto ou anúncio ativo sem impressões nem gasto há algumas horas (de 2 a 72 h). |
| Integração com problema | Regra do sistema: uma integração ficou com credencial inválida ou expirada. |
| WhatsApp desconectado | Regra do sistema: um número ficou desconectado por mais que a carência. |
As regras do sistema já vêm prontas e não podem ser excluídas; dá para desativar e mudar canais, destinatários e reenvio. Por enquanto, no nível de conjunto não dá para escolher conjuntos: a regra acompanha todos os conjuntos das contas sincronizadas.
Regras que já vêm criadas
- CPL acima de R$ 80 (por campanha, hoje, com gasto a partir de R$ 80).
- Gasto sem leads há 3 h (por campanha, com gasto a partir de R$ 30).
- Campanha ativa sem entrega há 6 h, criada quando há conta de anúncios conectada.
As regras com valores em reais só começam ligadas se a moeda da operação for real. Em outra moeda, elas nascem desligadas: ajuste o valor e a moeda e ligue. A regra só compara com o gasto da moeda dela.
Ciclo de um alerta
Um alerta fica Aberto enquanto a condição acontecer e aparece na lista de eventos e como aviso na tela. Enquanto estiver aberto e não reconhecido, é reenviado no máximo a cada intervalo escolhido (de 5 minutos a 7 dias; padrão 60 minutos). Reconhecer para os reenvios e mostra ao time quem está cuidando. Quando a condição deixa de acontecer, ele vira Resolvido sozinho. Em Detalhes, você vê o que disparou (gasto, leads pagos, CPL, janela) e a linha do tempo.
Se a conta de anúncios não tem dados por hora, o alerta usa o dia inteiro e aparece com o selo Aproximado.
Resumo diário por e-mail
Vem ligado, às 8h no fuso da operação, para todos os gestores ativos (ou para os destinatários que você escolher). Traz, de ontem contra anteontem: Gasto, Leads, Leads pagos, CPL, Reuniões realizadas, Custo por reunião, 1ª resposta (mediana) e Estouros de SLA; as 3 campanhas com maior gasto; avisos de contas fora dos totais; e até 10 alertas abertos, com o link Ver o painel. Cada pessoa recebe no próprio idioma. Em Ver prévia você vê o e-mail de ontem sem enviar nada; mude horário e destinatários e clique em Salvar resumo.
Exemplo (dados fictícios)
Às 10h, uma campanha da Empresa Exemplo gasta R$ 35 em 3 horas sem nenhum lead pago. Em até 5 minutos abre o alerta “Gasto sem leads há 3 h”, que chega por e-mail para a gestora. Ela vê que o anúncio foi reprovado, corrige na Meta e clica em Reconhecer. Quando os leads voltam, o alerta se resolve sozinho.
Não funcionou? Veja…
- Alertas dependem do plano: confira em planos e limites.
- Regra de CPL nunca dispara: confira a moeda da regra e o gasto mínimo.
- WhatsApp desconectado com frequência: o WhatsApp desconectou.
- Integração com problema: gerenciar conexões.
Perguntas frequentes
O vendedor recebe alertas?
Não. Alertas e resumo diário são para gestores e titulares.
Dá para receber alerta no WhatsApp?
Não. Os canais são No app (sempre ligado) e E-mail.
O resumo diário traz as metas?
Não. Ele traz os indicadores de ontem, as campanhas com maior gasto, avisos e alertas abertos.
Veja o caminho do anúncio até a venda no seu WhatsApp.
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