Conta e cobrança
Planos e limites do TraceClose
O TraceClose tem três planos: Essencial, Crescimento e Agência. Eles mudam o número de usuários, de números de WhatsApp, de contas de anúncio e de organizações, e se há alertas. Leads são ilimitados em todos. O uso e os limites da sua conta ficam em Configurações › Plano e faturamento.
Os limites de hoje
| Essencial | Crescimento | Agência | |
|---|---|---|---|
| Organizações | 1 | Até 3 | 5 incluídas; a partir da 6ª, cobradas à parte |
| Usuários | 3 | 10, somados na conta | 10 por organização |
| Números de WhatsApp | 1 | 3, somados na conta | 3 por organização |
| Contas de anúncio | 1 | 3, somadas na conta | 3 por organização |
| Vendas enviadas às plataformas de anúncio | Incluído | Incluído | Incluído |
| Alertas | Não incluído | Incluído | Incluído |
| Leads | Ilimitados | Ilimitados | Ilimitados |
Os preços, em reais e em dólar, estão na página de preços. Os limites podem mudar em versões novas dos planos; a fonte certa para a sua conta é sempre o bloco Uso e limites do painel.
“Por organização” ou “somado na conta”?
Uma conta de cobrança pode ter várias organizações (operações separadas, com funil, time e números próprios). No plano Crescimento, os limites são somados na conta: as três organizações dividem os 10 usuários, os 3 números e as 3 contas de anúncio. No Agência, cada organização tem os próprios 10 usuários, 3 números e 3 contas.
Na tela, cada limite traz a etiqueta Por organização ou Somado na conta. Nos somados, a barra mostra o total da conta e a linha “N nesta organização” mostra quanto a organização atual usa.
O que conta em cada limite
- Usuários: pessoas ativas na organização (inclusive as pausadas no rodízio) e convites pendentes ainda válidos. Desativados e convites vencidos ou revogados não contam.
- Números conectados: cada número de WhatsApp criado em Configurações › Canais, conectado ou não.
- Contas de anúncio: as contas marcadas para sincronizar em Configurações › Integrações.
- Organizações: as operações ativas da conta de cobrança.
Exemplo: qual plano escolher
A Empresa Exemplo (dados fictícios) tem 1 gestora, 4 vendedores, 2 números de WhatsApp e 2 contas de anúncio. São 5 usuários e 2 números: passa do Essencial (3 usuários, 1 número) e cabe folgado no Crescimento. Já uma agência com 7 clientes, cada um com o próprio número e time, fica no Agência: 5 organizações incluídas e 2 cobradas à parte.
Acompanhar o uso
Em Configurações › Plano e faturamento, o bloco Uso e limites mostra “N de M” para cada item, com aviso ao chegar a 80% do limite e “Limite atingido” em 100%. Nesses dois momentos, quem cuida da cobrança, o titular e os gestores recebem um e-mail. O que acontece ao bater o limite está em Limite do plano atingido.
Não funcionou? Veja…
- Não vejo “Plano e faturamento” no menu: a tela é só de quem cuida da cobrança. Veja Quem vê a cobrança.
- Quero mudar de plano: veja Como trocar de plano.
- Preciso de mais um usuário ou número sem trocar de plano: extras avulsos não se compram pelo painel. Fale com a gente.
Perguntas frequentes
Existe limite de leads ou de mensagens?
Não há limite de leads em nenhum plano. Os limites são de usuários, números de WhatsApp, contas de anúncio e organizações.
O plano Essencial envia vendas para a Meta?
Sim. O envio de conversões está incluído nos três planos. O que o Essencial não tem são os alertas.
Sou agência. Cada cliente fica separado?
Sim. No plano Agência, cada cliente é uma organização com números, funil, time e relatórios próprios, e a cobrança é uma só.
Veja o caminho do anúncio até a venda no seu WhatsApp.
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