Conectar
Gerenciar conexões: testar, editar, desativar e apagar
Todas as conexões ficam em Configurações › Integrações. Cada uma tem o botão Testar e, no menu ⋯, Editar, Desativar (ou Reativar) e Apagar. Conexão que já enviou conversões não pode ser apagada, só desativada.
O que a lista mostra
A tabela de Conexões tem as colunas Conexão, Funções, Status, Credenciais, Última sincronização e Ações. Clique no nome da conexão para abrir o detalhe: contas de anúncio (Meta), URL do webhook e tag de visitas (Site).
| Status | O que quer dizer |
|---|---|
| Ativa | Funcionando: sincroniza o gasto e envia conversões (ou recebe os envios do site). |
| Credenciais inválidas | A plataforma recusou o token (inválido, expirado ou sem permissão). Cadastre um novo em Editar. |
| Desativada | Não sincroniza gasto nem envia conversões. Tudo continua salvo para reativar depois. |
Uma conexão, várias funções
A mesma BM da Meta pode trazer o gasto (Fonte de anúncios) e receber as conversões (Destino de conversões). A conexão Site tem Fonte de leads e Visitas do site. Você marca e desmarca as funções em Editar. Se uma função ainda está em uso (contas de anúncio sincronizadas ou conversões pendentes), o painel avisa Não é possível remover esta função agora: desmarque as contas ou espere as conversões saírem e tente de novo.
Testar
O botão Testar confere as credenciais na plataforma na hora. Você vê Credenciais aceitas ou que foram recusadas. Ele só aparece habilitado quando a conexão tem credenciais cadastradas.
Editar e trocar o token
Em Editar, as credenciais salvas não aparecem: preencha só o que quiser trocar. O token novo é verificado antes de gravar. A plataforma da conexão não muda depois de criada; para outra plataforma, crie outra conexão.
Desativar ou apagar
- Desativar: a conexão para de sincronizar gasto e de enviar conversões. Credenciais, configuração e contas selecionadas continuam salvas. Na conexão Site, os envios do site passam a ser recusados e a tag deixa de contar visitas.
- Reativar: volta a funcionar. Se a última verificação tinha recusado as credenciais, a plataforma é consultada de novo antes.
- Apagar: apaga as credenciais e as contas deixam de ser sincronizadas por essa conexão. Não dá para desfazer.
Uma conexão que já enviou conversões não pode ser apagada, porque o histórico delas precisa ser mantido. Nesse caso, desative.
Exemplo
Exemplo fictício: a Empresa Exemplo trocou de BM. O gestor cria a conexão “BM nova” com o token novo, desmarca as contas na “BM antiga”, marca-as na nova e, como a antiga já enviou conversões, usa Desativar nela em vez de Apagar.
Não funcionou? Veja…
- Não vê o menu Integrações: só titular e gestor acessam (apenas gestores).
- Não consegue criar a conexão: confirme o e-mail da conta primeiro (o e-mail de confirmação não chegou).
- Vendas que deixaram de ir para a Meta: a venda não aparece na Meta.
Perguntas frequentes
Posso ter duas conexões da Meta?
Pode, por exemplo uma por BM. Só não dá para a mesma conta de anúncio estar nas duas.
O que acontece com os dados ao desativar?
Nada é apagado: o gasto já importado e o histórico de conversões continuam no painel.
Veja o caminho do anúncio até a venda no seu WhatsApp.
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