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Contas de anúncio e sincronização do gasto
O gasto das contas marcadas é lido a cada 30 minutos (últimos 2 dias) e revisado todo dia de madrugada, no fuso da sua organização, cobrindo 28 dias. Campanhas, conjuntos e anúncios atualizam de hora em hora. As contas ficam em Configurações › Integrações, na conexão da Meta, em Contas de anúncio.
Passo a passo
Abra as contas da conexão
Em Configurações › Integrações, clique no nome da conexão da Meta (ou no menu ⋯ › Contas de anúncio).
Marque as contas
A lista mostra Conta, Moeda, Fuso e Avisos de cada conta que o token enxerga. Marque as que devem entrar nos relatórios.
Salve a seleção
Clique em Salvar seleção. O gasto das contas marcadas entra na próxima sincronização.
Force uma leitura, se precisar
O botão Sincronizar ao lado de cada conta pede uma leitura na hora. Em Análise › Campanhas, Sincronizar agora faz o mesmo para a organização.
De quanto em quanto tempo cada coisa atualiza
| O quê | Quando |
|---|---|
| Gasto do dia | A cada 30 minutos, lendo os últimos 2 dias |
| Revisão diária do gasto | Às 03:30 no fuso da organização, cobrindo os últimos 28 dias |
| Gasto por hora | A cada 30 minutos, das 07h às 23h no fuso da organização |
| Revisão do gasto por hora | Às 03:45, cobrindo os últimos 3 dias |
| Campanhas, conjuntos e anúncios | De hora em hora |
| Miniaturas dos criativos | Uma vez por semana |
A revisão de madrugada existe porque a Meta ainda ajusta o gasto dos dias anteriores. Por isso um número de ontem pode mudar um pouco na manhã seguinte.
No rodapé da Análise aparece há quanto tempo os anúncios foram sincronizados. Se passar de 3 horas sem sincronizar, surge o selo Anúncios desatualizados.
Os avisos da lista de contas
- Fuso diferente: a conta está num fuso diferente do da organização. Os dias não batem com os do painel, então o gasto dela fica fora dos totais (e sem os dados por hora).
- Moeda (ex.: “Moeda USD”): a conta gasta em outra moeda. O gasto aparece quando você escolhe essa moeda nos relatórios; o TraceClose não converte câmbio.
- Sem acesso: o token não enxerga mais a conta. Ao salvar, ela sai da sincronização; o gasto já importado continua no painel. Se o acesso voltar, marque de novo.
Mais sobre fuso e moeda em moedas e fuso horário.
Exemplo
Exemplo fictício: a Empresa Exemplo trabalha no fuso de São Paulo e em reais. A conta “Exemplo - Brasil” (BRL, São Paulo) entra normalmente nos totais. A conta “Exemplo - EUA” (USD, Nova York) mostra dois avisos: Moeda USD e Fuso diferente. Ela pode continuar marcada, mas o gasto dela fica fora dos totais em reais. Se a campanha dos EUA for importante, o gestor pode mudar o fuso da conta na Meta para o da organização.
Uma conta, uma conexão
Cada conta de anúncio só pode ser sincronizada por uma conexão. Se tentar marcar uma conta que já está em outra conexão, aparece Conta já sincronizada por outra conexão: desmarque aqui ou tire da outra antes de salvar. O número de contas marcadas também respeita o limite do seu plano.
Não funcionou? Veja…
- Acabou de conectar e não vê nada: a primeira sincronização pode levar alguns minutos.
- Gasto que não aparece ou está zerado: o gasto não aparece.
- Aviso de contas fora dos totais na Análise: conta de anúncios fora dos totais.
- Credenciais recusadas: cadastre um token novo em Editar (gerenciar conexões).
Perguntas frequentes
O gasto do TraceClose é igual ao do Gerenciador de Anúncios?
Deve bater depois da revisão diária, desde que a conta esteja no mesmo fuso e moeda da organização. Durante o dia, pode haver até 30 minutos de diferença.
Posso desmarcar uma conta sem perder o histórico?
Pode. O gasto já importado continua no painel; ela só deixa de ser sincronizada.
Por que a conta com fuso diferente não entra nos totais?
Porque os dias da Meta seriam contados em outro fuso e não bateriam com os dias dos seus leads e vendas. O TraceClose prefere deixar de fora a somar dias diferentes.
Veja o caminho do anúncio até a venda no seu WhatsApp.
Teste o TraceClose por 7 dias grátis com o seu time. Sem cartão para testar.