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Como conectar a Meta ao TraceClose (passo a passo)

Atualizado em 10 de outubro de 2026

Este é o guia completo para gerar o token que o TraceClose pede ao conectar a Meta. Leva uns 15 minutos e não precisa de programador: tudo é feito pelo navegador, na BM (Business Manager) da sua empresa. Os nomes dos menus podem mudar um pouco quando a Meta atualiza as telas.

Antes de começar

• Você precisa ser administrador da BM que é dona das contas de anúncio e do pixel. Sem isso, os botões Adicionar e Gerar novo token nem aparecem.
• No TraceClose, só titular e gestor mexem em Configurações › Integrações, e o e-mail da conta precisa estar confirmado.
• Use um usuário do sistema, nunca o token do seu perfil pessoal: o do perfil expira em horas ou semanas e cai quando você troca a senha ou sai da empresa.

Passo a passo

1. Abra as Configurações do negócio

   Entre em business.facebook.com/settings com um perfil que seja administrador da BM (o portfólio empresarial que é dono das contas de anúncio). Se a sua empresa ainda não tem BM, crie uma em business.facebook.com e adicione a ela as contas de anúncio e o pixel.

2. Tenha um app da empresa

   A Meta só gera token de usuário do sistema para um app. Em developers.facebook.com, abra Meus apps › Criar app, escolha o caso de uso Outro e o tipo Empresa e ligue o app à sua BM. O app não precisa ser publicado nem passar por análise: ele só serve para gerar o token. Se a BM já tem um app (em Contas › Apps), pode usar o mesmo.

3. Crie o usuário do sistema

   Nas Configurações do negócio, vá em Usuários › Usuários do sistema, clique em Adicionar, dê um nome (ex.: “TraceClose”) e escolha a função Administrador.

4. Atribua os ativos

   Com o usuário do sistema selecionado, clique em Atribuir ativos e dê acesso a: cada conta de anúncio que o TraceClose vai ler (basta ver o desempenho); o pixel (conjunto de dados) que vai receber as conversões, com controle total; e o app do passo 2.

5. Gere o token

   Ainda no usuário do sistema, clique em Gerar novo token, escolha o app, em validade marque Nunca e, nas permissões, marque ads_read. Clique em Gerar token e copie na hora: a Meta mostra o token uma vez só.

6. Cole no TraceClose

   Em Configurações › Integrações, clique em Nova conexão, escolha Meta, cole o token em Token de acesso, preencha o ID do pixel se for enviar conversões e clique em Verificar e salvar. Depois, em Contas de anúncio, marque as contas e clique em Salvar seleção.

Quais permissões marcar (só as necessárias)

O TraceClose só lê a sua conta de anúncios e envia eventos de conversão. Marque o mínimo:

Não precisa de business_management nem de ads_management: o TraceClose não cria, pausa nem altera campanhas. Se a Meta recusar o envio de conversões por falta de permissão mesmo com o pixel atribuído, gere o token de novo marcando também ads_management.

Trate o token como uma senha: não mande por e-mail nem por WhatsApp. No TraceClose ele fica guardado criptografado e nunca aparece de novo; para trocar, cole um novo em Editar.

Onde achar o ID do pixel

No Gerenciador de Eventos, em Fontes de dados, clique no pixel: o número aparece embaixo do nome. Ele também está nas Configurações do negócio, em Fontes de dados › Conjuntos de dados. Os IDs da conta do WhatsApp Business e do conjunto de dados do WhatsApp só são necessários para as conversões de anúncios de clique para WhatsApp.

Exemplo: Empresa Exemplo

Exemplo fictício: a dona da Empresa Exemplo é administradora da BM “Empresa Exemplo”. Ela cria o app “Empresa Exemplo - Integrações”, o usuário do sistema “TraceClose” (administrador), atribui a conta “Exemplo - Vendas”, o pixel “Pixel do site” e o app, e gera um token com ads_read que nunca expira. No TraceClose, cria a conexão “BM principal” com as funções Fonte de anúncios e Destino de conversões, cola o token e o ID do pixel, e em Contas de anúncio marca “Exemplo - Vendas”.

Erros comuns

• Funcionou e dias depois virou “Credenciais inválidas”: quase sempre é token do perfil pessoal (ou do Explorador da Graph API), que expira. Gere o token pelo usuário do sistema, com validade Nunca, e cole em Editar.
• “Credenciais recusadas pelo provedor” ao salvar: o token foi copiado incompleto, foi gerado sem ads_read ou o app foi removido do usuário do sistema. Gere outro e cole de novo.
• Nenhuma conta de anúncio na lista: a conta não foi atribuída ao usuário do sistema. Em Usuários do sistema › Atribuir ativos, dê acesso à conta e clique em Recarregar lista no TraceClose. O token não precisa ser gerado de novo.
• Conversões com falha no histórico do lead: o pixel não está atribuído ao usuário do sistema, ou o ID do pixel da conexão é de outro pixel. Confira os dois; mais causas em a venda não aparece na Meta.
• Não aparece o botão Gerar novo token: o seu perfil não é administrador da BM, ou nenhum app foi atribuído ao usuário do sistema (passos 2 e 4).

Perguntas frequentes