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Conversões de anúncios de clique para WhatsApp
Quando alguém chama pelo anúncio de clique para WhatsApp, a própria mensagem traz o anúncio e o id do clique. O TraceClose liga a conversa ao anúncio sozinho, sem link. Se a conexão da Meta tiver o WABA e o conjunto de dados do WhatsApp, e o clique tiver menos de 7 dias, os eventos saem ligados ao clique; senão, vão pelo pixel.
Como a conversa é ligada ao anúncio
A primeira mensagem de quem clicou no anúncio chega com o id do anúncio e o id do clique. No lead, a origem fica como Tráfego pago com o método Clique em anúncio, e a conversa mostra Conversa iniciada pelo anúncio. A campanha e o conjunto são deduzidos da estrutura sincronizada da sua conta de anúncios, por isso a conta precisa estar conectada (conectar a Meta).
Esses anúncios não precisam de link rastreado: a atribuição vem na mensagem.
O que configurar para as conversões
- Na conexão da Meta, marque Destino de conversões.
- Preencha o ID da conta do WhatsApp Business (WABA) e o ID do conjunto de dados do WhatsApp (o conjunto de dados ligado a essa conta).
- Preencha também o ID do pixel, que é o caminho de reserva.
- Ligue Enviar conversões em Configurações › Operação e escolha os eventos das etapas em Configurações › Funil (passo a passo).
Por onde cada evento sai
Com WABA, conjunto de dados e clique de menos de 7 dias, o evento vai pelo canal de mensagens, ligado ao clique. Nem todo evento tem nome equivalente ali:
| Evento da etapa | Pelo canal de mensagens | Sem as condições |
|---|---|---|
| Lead | LeadSubmitted | Pixel |
| Schedule | QualifiedLead | Pixel |
| InitiateCheckout | InitiateCheckout | Pixel |
| Purchase | Purchase (com valor) | Pixel |
| Contact, SubmitApplication, CompleteRegistration | Não tem equivalente: vai pelo pixel | Pixel |
Pelo pixel, o evento vai com o telefone, o e-mail, o nome e o país embaralhados (hash SHA-256), sem o id do clique. O código de teste de cada caminho é diferente: Código de teste do conjunto de dados do WhatsApp para o canal de mensagens e Código de teste do pixel para o pixel.
Exemplo
Exemplo fictício: João clica no anúncio “Oferta de setembro” da Empresa Exemplo e chama no WhatsApp. O lead nasce com a trilha Campanha “Setembro” → Conjunto “Brasil 25-45” → Anúncio “Oferta de setembro”. A conexão tem WABA e conjunto de dados, então o Lead sai como LeadSubmitted. Três dias depois, João compra R$ 890,00: o Purchase sai pelo canal de mensagens, ligado ao clique. Se ele tivesse comprado 10 dias depois, o clique já teria vencido e o Purchase iria pelo pixel.
Não funcionou? Veja…
- A conversa não mostra o anúncio: o id do anúncio só vem quando a pessoa chama pelo botão do anúncio; veja conversa sem origem.
- Aparece o anúncio mas não a campanha: a conta de anúncios ainda não sincronizou ou não está marcada (contas de anúncio e sincronização).
- O evento não chega: a venda não aparece na Meta.
Perguntas frequentes
Preciso de link rastreado nos anúncios de clique para WhatsApp?
Não. A identificação do anúncio vem junto da primeira mensagem.
E se eu não tiver o WABA e o conjunto de dados?
Os eventos vão pelo pixel, com os dados do contato em hash, desde que a conexão tenha o ID do pixel.
Por quanto tempo o clique vale?
O id do clique vale 7 dias para as conversões pelo canal de mensagens. Depois disso, o evento vai pelo pixel.
Veja o caminho do anúncio até a venda no seu WhatsApp.
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