Conectar

Vários números de WhatsApp na mesma inbox

Atualizado em 28 de setembro de 2026

Passo a passo

1. Crie uma instância por número

   Em Configurações › Canais, Nova instância, um nome que identifique o número (ex.: vendas-sp, vendas-rj) e Criar e gerar QR.

2. Leia o QR com o celular certo

   Cada QR deve ser lido pelo celular do número correspondente.

3. Crie links rastreados por número

   Em Configurações › Links rastreados, cada link aponta para um Número de WhatsApp. Assim cada campanha ou página leva ao número certo.

Como fica o atendimento

• Uma inbox só, com as conversas de todos os números. O filtro Número de WhatsApp mostra só um deles.
• A resposta sai pelo mesmo número em que a conversa chegou.
• O rodízio é da organização inteira, não de cada número: todos os vendedores ativos recebem leads de todos os números.
• Para mandar os leads de um número para uma pessoa específica, use um link rastreado com Vendedor fixo.

Comparar os números nos relatórios

Na Análise, o filtro Número recorta leads, reuniões, vendas e receita por número. Quando você filtra por número, o gasto de anúncio é rateado pela participação dele nos leads pagos (o Custo alocado), porque a Meta não sabe qual número atendeu.

Exemplo

Exemplo fictício: a Empresa Exemplo tem vendas-sp e vendas-rj. No mês, vendas-sp recebeu 180 leads pagos e vendas-rj 120. Com R$ 6.000 de gasto no período, a Análise filtrada por vendas-sp mostra R$ 3.600 de custo alocado (60%) e a de vendas-rj, R$ 2.400.

Quantos números posso conectar

Depende do plano: 1 número no Essencial, 3 no Crescimento (somados entre as organizações da conta) e 3 por cliente no Agência. Os valores estão em preços. Número adicional não se compra pelo painel: fale com a gente.

A mesma pessoa em dois números

Se o mesmo cliente escrever para dois números, o TraceClose tenta reconhecer o contato e juntar ao mesmo lead. Quando não tem certeza, sugere a junção em Configurações › Duplicados, e nada é mesclado sozinho (leads duplicados).

Não funcionou? Veja…

• Não consegue criar outra instância: limite do plano atingido.
• Um dos números caiu: o WhatsApp desconectou.
• Um vendedor não recebe leads de um número: o vendedor não recebe leads.

Perguntas frequentes