Relatórios
Moedas e fuso horário nos relatórios
Os relatórios somam só uma moeda por vez, a Moeda do relatório (a padrão é a da operação), e mostram as outras à parte, sem converter câmbio. Os dias são contados no fuso da operação; uma conta de anúncios em outro fuso fica fora dos totais.
Moedas
- Cada venda guarda a própria moeda, e cada conta de anúncios gasta na moeda dela.
- Quando há mais de uma moeda, as telas Visão geral, Campanhas e UTM e links mostram o seletor Moeda do relatório, com o gasto de cada moeda ao lado.
- O que está em outra moeda aparece num aviso: “Há … em contas … fora destes totais”, com o botão Ver em …, ou “Também em outras moedas: …” embaixo da receita.
- Não há conversão de câmbio: real e dólar nunca são somados.
Exemplo (dados fictícios)
A Empresa Exemplo tem uma conta de anúncios em reais (gasto R$ 4.000) e outra em dólar (gasto US$ 500), e vende nas duas moedas. Com a moeda do relatório em BRL, o ROAS usa só o gasto em reais e as vendas em reais; o aviso mostra os US$ 500 fora dos totais. Clicando em Ver em USD, a tela refaz tudo em dólar.
Fuso horário
O fuso da operação define onde começa e termina cada dia nos relatórios, nas metas, nos alertas e no resumo diário. Ele é escolhido no cadastro e pode ser mudado em Configurações › Operação, no cartão Região e idioma. Ao trocar o fuso, “Os relatórios serão recalculados no novo fuso; pode levar alguns minutos.” Veja região, idioma, fuso e moeda.
Conta de anúncios com fuso ou moeda diferente
A Meta entrega o gasto por dia no fuso da conta de anúncios. Se esse fuso for diferente do da operação, os dias não batem, e o gasto dessa conta fica fora dos totais. O painel avisa:
- Em Configurações › Integrações, na lista de contas de anúncio, com o selo Fuso diferente ou Moeda ….
- No rodapé das telas de análise: “N contas fora dos totais: moeda/fuso diferente”, com Ver integrações.
- No filtro Conta, onde essas contas aparecem desabilitadas.
- Na Visão geral: “N leads de tráfego pago fora do CPL (sem anúncio sincronizado ou conta fora dos totais)”.
Conta em outra moeda volta aos números quando você escolhe essa moeda no relatório. Conta em outro fuso só entra usando, na Meta, uma conta no mesmo fuso da operação.
Não funcionou? Veja…
- Gasto de uma conta sumiu dos totais: conta de anúncios fora dos totais.
- Receita menor que a soma das vendas: parte está em outra moeda; olhe o aviso “Também em outras moedas”.
- Dia “cortado” no meio: confira o fuso da operação em Configurações › Operação.
Perguntas frequentes
Posso ter uma operação em reais e outra em dólar?
Sim. Cada organização tem a própria moeda padrão, e os relatórios de cada uma somam a moeda escolhida.
Quem pode mudar o fuso e a moeda padrão?
Titulares e gestores, em Configurações › Operação.
O TraceClose converte dólar para real?
Não. Não existe conversão de câmbio: cada moeda aparece separada.
Veja o caminho do anúncio até a venda no seu WhatsApp.
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