Relatórios
Visão geral da Análise: indicadores, funil e mapa de calor
A Visão geral (Análise › Visão geral) é a primeira tela do gestor: 24 indicadores de mídia, conversas, comercial e resultado, cada um com a variação contra o período anterior, mais tendências de gasto, leads e receita, o funil do período e um mapa de calor por dia e hora.
Quem vê esta tela
A Visão geral é de titulares e gestores. O vendedor não vê a Análise completa: para ele, o menu mostra Meus números e Atendimento, só com os dados dele (veja papéis e permissões).
Os 24 indicadores
Os cartões ficam em quatro grupos. Cada um mostra o valor, a variação contra o período anterior e um minigráfico; passe o mouse no ícone de ajuda para ver a fórmula.
| Grupo | Indicadores |
|---|---|
| Mídia | Gasto, Impressões, Alcance, Frequência, Cliques no link, CTR do link, CPC do link, CPM |
| Conversas e leads | Conversas iniciadas, Custo por conversa, Leads, CPL |
| Comercial | Reuniões agendadas, Reuniões realizadas, Custo por reunião, Ganhos, Custo por ganho |
| Resultado | CAC, Receita, Vendas, Ticket médio, Lucro, ROAS, ROI |
Os indicadores de mídia vêm da Meta; os de leads, reuniões, ganhos e vendas vêm do que acontece no TraceClose. Os nomes acompanham o segmento: numa clínica, por exemplo, “leads” e “reuniões” podem aparecer como “pacientes” e “consultas”.
Tendências, funil e mapa de calor
- Tendências: gráficos de Gasto, Leads e Receita no período, com o período anterior para comparar. O agrupamento (hora, dia, semana, mês) segue o filtro Agrupar gráficos.
- Funil: Entrada → 1ª resposta → Reunião agendada → Reunião realizada → Ganho. É sempre coorte: acompanha os leads que entraram no período até onde chegaram hoje, com a porcentagem da etapa anterior, os tempos entre etapas e o selo de Maior queda.
- Mapa de calor: dia da semana × hora, com a métrica que você escolher: Leads, Conversas ou Gasto. Conversas e Gasto por hora só aparecem em períodos de até 92 dias.
Com a tag do site ligada, aparece também o cartão Site, explicado em visitas do site nos relatórios.
Avisos que podem aparecer
- Conecte uma conta de anúncios: sem conta, gasto e custos ficam vazios; leads e reuniões continuam valendo.
- Sincronização pendente: a conta foi conectada, mas os dados de anúncios ainda não chegaram.
- Há … em contas … fora destes totais: gasto em outra moeda, com o botão Ver em ….
- … leads de tráfego pago fora do CPL: leads cujo anúncio não foi sincronizado ou cuja conta está fora dos totais.
- Campanha ativa sem entrega: campanha ativa há horas sem impressões, com as causas mais comuns e o atalho Abrir no gerenciador.
No rodapé ficam “Anúncios sincronizados há …” e, se passar de 3 horas sem sincronizar, o selo Anúncios desatualizados.
Exemplo de leitura (dados fictícios)
Nos últimos 7 dias, a Empresa Exemplo vê: Gasto R$ 2.100 (+5%), Leads 96 (+12%), CPL R$ 23,33 (−6%), Reuniões realizadas 18 (−10%). Os leads subiram e ficaram mais baratos, mas as reuniões caíram. No funil, a maior queda aparece entre “1ª resposta” e “Reunião agendada”: o problema está no atendimento, não na mídia. O próximo passo é abrir Atendimento.
Não funcionou? Veja…
- “Nada neste período”: nenhum gasto, lead ou reunião com os filtros atuais. Use Ver últimos 30 dias ou limpe os filtros.
- Alcance com “—”: o alcance não é somável entre campanhas. Filtre uma campanha ou uma conta.
- Gasto vazio: o gasto não aparece.
Perguntas frequentes
A Visão geral tem exportação?
Não. O único relatório exportável em CSV é o de Campanhas (Análise › Campanhas › Exportar).
A receita da Visão geral inclui leads orgânicos?
Sim, sem filtro ela soma todas as origens. Filtre Origem: Tráfego pago para ver só o que veio de anúncio.
Veja o caminho do anúncio até a venda no seu WhatsApp.
Teste o TraceClose por 7 dias grátis com o seu time. Sem cartão para testar.