Funil e operação
Região, idioma, fuso horário e moeda da organização
Em Configurações › Operação, cartão Região e idioma, o gestor define o Fuso horário, a Moeda padrão, o País e o Idioma padrão da organização e clica em Salvar região. Valem para toda a equipe. Cada pessoa ainda pode escolher o próprio idioma no menu do usuário.
Passo a passo
Abra a operação
Vá em Configurações › Operação e desça até Região e idioma.
Ajuste os campos
Escolha o Fuso horário (dá para buscar, ex.: “Sao Paulo”), a Moeda padrão, o País e o Idioma padrão.
Salve
Clique em Salvar região. Ao trocar o fuso, confirme em Trocar fuso.
O que cada campo muda
| Campo | O que muda |
|---|---|
| Fuso horário | Os dias e horários dos relatórios, das metas, dos alertas, do resumo diário e das reuniões. “Hoje” e “ontem” seguem esse fuso. |
| Moeda padrão | A moeda dos relatórios quando ninguém escolhe outra e a moeda que vem marcada ao registrar uma venda. |
| País | O padrão de telefone (como um número sem código do país é lido), de números e de datas. |
| Idioma padrão | O idioma do painel para quem não escolheu um idioma próprio: Português (Brasil), Español ou English. |
Esses valores são escolhidos no cadastro, em Região e moeda, e podem ser mudados aqui a qualquer momento.
Trocar o fuso horário
Ao trocar o fuso, o painel avisa: “Os relatórios serão recalculados no novo fuso; pode levar alguns minutos.” Os números por dia e por hora mudam de lugar para bater com o novo fuso.
Atenção às contas de anúncio: o gasto vem da Meta no fuso da conta de anúncio. Conta com fuso diferente do da organização fica fora dos totais, com o aviso “Fuso diferente”. Veja Moedas e fuso horário nos relatórios e Conta de anúncios fora dos totais.
Moeda: sem conversão
O TraceClose nunca converte moedas. Os relatórios somam só a moeda escolhida no relatório (a padrão, se ninguém mudar) e mostram as outras à parte. Trocar a moeda padrão não altera vendas já registradas: cada venda guarda a própria moeda.
Idioma pessoal
Cada pessoa pode escolher o idioma do próprio painel no menu do usuário, em Idioma: Seguir a organização, Português (Brasil), Español ou English. E-mails como o resumo diário saem no idioma de quem recebe.
Exemplo
Exemplo com dados fictícios. A Empresa Exemplo abriu uma operação no México. Na organização de lá, o gestor define o fuso da Cidade do México, moeda Peso mexicano (MXN), país México e idioma Español. Os vendedores mexicanos veem o painel em espanhol, os telefones digitados sem código do país são lidos como mexicanos e as vendas nascem em MXN. O gestor brasileiro que também acessa essa organização escolhe Português (Brasil) no menu dele.
Não funcionou? Veja…
- Não vejo o cartão Região e idioma: Configurações é só para gestores e titulares. Veja Apenas gestores.
- O gasto sumiu dos relatórios depois de trocar o fuso: a conta de anúncio ficou com fuso diferente. Veja Conta de anúncios fora dos totais.
- O relatório mostra valores em outra moeda à parte: é esperado, sem câmbio. Veja Moedas e fuso horário.
Perguntas frequentes
O TraceClose funciona em espanhol e inglês?
Sim. O painel está em Português (Brasil), Español e English. O idioma padrão é da organização, e cada pessoa pode escolher o seu.
O TraceClose converte dólar para real?
Não. Cada moeda é somada separadamente, sem câmbio.
Veja o caminho do anúncio até a venda no seu WhatsApp.
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