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TraceClose para infoproduto vendido no X1 do WhatsApp
Aplique o modelo Infoprodutos: etapas Novo lead, Em conversa, Call agendada, Link enviado, Comprou e Perdido, com os eventos Lead, Contact, Schedule, InitiateCheckout e Purchase. Os closers atendem no rodízio, e cada compra registrada volta para a Meta com o valor, ligada ao anúncio que trouxe o lead.
Passo a passo
Aplique o modelo Infoprodutos
Configurações › Segmento › Infoprodutos › Usar este modelo. “Vendedor” vira closer e “reunião” vira call.
Enxugue o funil se não tem call
No low ticket vendido direto na conversa, arquive “Call agendada” em Configurações › Funil e fique com Novo lead → Em conversa → Link enviado → Comprou.
Conecte a Meta como destino de conversões
Na conexão Meta, marque também Destino de conversões e preencha o ID do pixel. Para anúncios de clique para WhatsApp, preencha também a WABA e o conjunto de dados.
Coloque os closers no rodízio
Convide como Vendedor em Configurações › Equipe e ajuste o peso de quem converte mais.
O funil do X1, etapa por etapa
| Etapa | Como anda | Evento da CAPI |
|---|---|---|
| Novo lead | Entrada, na primeira mensagem | Lead |
| Em conversa | Gatilho Primeira resposta | Contact |
| Call agendada | Gatilho ao usar Agendar call | Schedule |
| Link enviado | O closer move ao mandar o link de pagamento | InitiateCheckout |
| Comprou | O closer move e registra a venda com valor | Purchase |
| Perdido | Pede o motivo | — |
O que faz diferença no X1 é o InitiateCheckout em “Link enviado”: com ele a Meta aprende quem chega perto de comprar, e você vê no painel quantos links viraram venda. Cada evento sai uma vez por lead e etapa, e o Purchase sai com o valor registrado.
Registrar a venda sem atrito
O caminho mais comum: o cliente paga, o closer arrasta o card para Comprou no Kanban (ou usa Mover para…), e o TraceClose abre o registro da venda com Valor, Moeda e Data da venda. Se o closer clicar em Registrar depois, o lead fica marcado como aguardando a venda; sem o registro, o ganho conta, mas a receita e o Purchase com valor não saem.
Tem desenvolvedor e um servidor que recebe a confirmação de pagamento do checkout? Ele pode mandar a venda para o TraceClose pela conexão Site, com o telefone ou e-mail do comprador: o TraceClose acha o lead pelo telefone, move para a etapa de ganho e registra a venda, sem duplicar se a mesma venda chegar duas vezes. O envio precisa sair do servidor, com o segredo da conexão. Veja lead e venda do site.
Closers, velocidade e respostas prontas
- Rodízio por peso. Dê peso maior ao closer que fecha mais (de 1 a 10). O modo fica em Configurações › Operação.
- Tempo máximo sem resposta curto. No X1 o lead esfria em minutos. Algo entre 3 e 5 minutos faz o alerta aparecer antes de perder a venda.
- Respostas rápidas do time para o pitch, a quebra de objeções e o link de pagamento, com
{{primeiro_nome}}e{{vendedor}}. - Áudio. Dá para gravar mensagem de voz na inbox (até 15 minutos), com ouvir antes de enviar.
- Primeiro a responder leva. Se um closer responde antes do dono do lead, o lead passa para quem respondeu (exceto depois de uma reatribuição manual).
Exemplo: Mentoria Exemplo
A Mentoria Exemplo (fictícia) vende um curso de R$ 197,00 no X1, com quatro closers e anúncios de clique para WhatsApp. Numa semana de exemplo: R$ 5.000,00 de gasto, 400 leads pagos, 160 links enviados, 60 compras (R$ 11.820,00). CPL de R$ 12,50, CAC de R$ 83,33, ROAS de 2,36. Em Análise › Campanhas, no nível de anúncio, o criativo em vídeo “depoimento” teve CPL mais alto que o carrossel, mas 3x mais compras: foi ele que ganhou verba.
Metas ajudam o time a manter o ritmo: em Análise › Vendedores, o gestor define metas mensais de ganhos para o time e por closer, e cada um acompanha as suas em Meus números. Veja metas do mês.
Não funcionou? Veja…
- A compra não aparece no Gerenciador de Eventos: venda não aparece na Meta.
- Como a atribuição do clique para WhatsApp funciona: conversões de anúncio de clique para WhatsApp.
- Lead sem anúncio: conversa sem origem.
Perguntas frequentes
Dá para saber qual criativo trouxe as vendas do X1?
Sim. Com anúncio de clique para WhatsApp, a mensagem chega com o anúncio; a venda registrada no lead aparece na linha desse anúncio em Análise › Campanhas, com receita, CAC e ROAS.
Preciso de call no funil?
Não. Arquive a etapa “Call agendada” em Configurações › Funil se você vende direto na conversa.
A venda do checkout entra sozinha?
Só se um servidor seu enviar a venda para a conexão Site do TraceClose. Sem isso, o closer registra a venda no painel do lead.
Veja o caminho do anúncio até a venda no seu WhatsApp.
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