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TraceClose para clínicas de estética
Use o modelo Estética em Configurações › Segmento: etapas Novo contato, Em conversa, Avaliação agendada, Compareceu, Procedimento fechado e Perdido, com os eventos Lead, Contact, Schedule e Purchase já configurados e o envio de conversões ligado. Ele marca dados sensíveis, então confira as regras da Meta antes de anunciar com esses eventos.
Passo a passo
Aplique o modelo Estética
Configurações › Segmento › cartão Estética › Usar este modelo.
Conecte WhatsApp e Meta
O número da clínica em Configurações › Canais; a conta de anúncios, com as funções Fonte de anúncios e Destino de conversões, em Configurações › Integrações.
Revise os eventos por etapa
Em Configurações › Funil, confira o “Evento da CAPI” de cada etapa e se o envio está ligado em Configurações › Operação.
Cadastre as respostas rápidas
Tabela de procedimentos, cuidados antes e depois e endereço em Configurações › Respostas rápidas.
As etapas e o que cada uma envia para a Meta
| Etapa | Tipo e gatilho | Evento da CAPI |
|---|---|---|
| Novo contato | Aberta, entrada | Lead |
| Em conversa | Aberta, gatilho Primeira resposta | Contact |
| Avaliação agendada | Reunião, gatilho Avaliação agendada | Schedule |
| Compareceu | Reunião, gatilho Avaliação realizada | — |
| Procedimento fechado | Ganho | Purchase, com o valor |
| Perdido | Perdido | — |
Os termos da tela mudam para cliente, atendente, avaliação e procedimento. Os gatilhos movem sozinhos e só para frente: a primeira resposta da atendente leva a cliente para Em conversa; Agendar avaliação no painel leva para Avaliação agendada; marcar a avaliação como Realizada leva para Compareceu.
Cada evento sai uma vez por cliente e etapa. O Purchase sai quando o procedimento é registrado com a cliente numa etapa de ganho que tem Purchase, com o valor informado. Isso ensina a Meta a buscar gente parecida com quem fecha procedimento, não só com quem manda mensagem. Veja enviar conversões para a Meta.
Dados sensíveis: o que conferir
Estética fica perto de saúde. O modelo vem com o selo Dados sensíveis e a tela lembra de conferir as restrições das plataformas de anúncio antes de enviar conversões. Na prática: evite nomes de etapa que revelem condição de saúde (a etapa não vai para a Meta, mas fica no seu painel), não anote diagnóstico em notas internas e, se a sua categoria de anúncio tiver restrição, desligue o envio em Configurações › Operação. Você continua vendo o ROAS no painel do mesmo jeito.
Pacotes, retornos e manutenção
Estética vive de recorrência. No TraceClose, a mesma cliente pode ter várias vendas: no painel dela, em Vendas, clique em Registrar venda a cada pacote ou sessão avulsa que quiser medir. O painel soma o Total por moeda. Duas regras:
- Só gera Purchase a venda registrada com a cliente numa etapa de ganho com Purchase. Recompra registrada com a cliente em outra etapa entra na receita, mas não sai para a Meta.
- Venda não se edita: se errou o valor, use Cancelar venda e registre de novo. Evento já enviado não é desfeito.
Exemplo: Estética Exemplo
A Estética Exemplo (fictícia) tem três atendentes no rodízio simples e anuncia limpeza de pele, botox e depilação a laser. Num mês de exemplo: R$ 3.000,00 de gasto, 200 clientes de tráfego pago, 70 avaliações agendadas, 50 realizadas e 25 procedimentos fechados somando R$ 17.500,00. Custo por avaliação realizada de R$ 60,00, CAC de R$ 120,00, ticket médio de R$ 700,00 e ROAS de 5,8.
Em Análise › Campanhas, o conjunto de depilação a laser teve o CPL mais baixo, mas quase nenhum procedimento fechado; o de botox teve CPL 2x maior e metade da receita. Sem ligar a conversa à venda, a clínica cortaria a campanha errada.
Links para Instagram e site
Anúncio de clique para WhatsApp não precisa de link: a origem vem na mensagem. Para o link da bio, do site ou de anúncios que levam ao site, crie um link rastreado em Configurações › Links rastreados, com um nome por lugar (“bio-instagram”, “site-botao”). Assim o painel separa quem veio da bio de quem veio do anúncio. Veja link rastreado.
Não funcionou? Veja…
- Venda registrada que não aparece na Meta: venda não aparece na Meta.
- Cliente sem anúncio de origem: conversa sem origem.
- Guia vizinho, para clínica de saúde: clínicas e odontologia.
Perguntas frequentes
O modelo Estética envia conversões para a Meta?
Sim, vem ligado: Lead na entrada, Contact na primeira resposta, Schedule na avaliação agendada e Purchase com o valor no procedimento fechado. Dá para desligar em Configurações › Operação.
Como registrar pacote e sessão avulsa da mesma cliente?
Registre cada um como uma venda no painel da cliente. O painel soma o total, e a receita entra nos relatórios.
Veja o caminho do anúncio até a venda no seu WhatsApp.
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