Guías por nicho
TraceClose para centros de estética
Usa la plantilla Estética en Configuración › Segmento: etapas Nuevo contacto, En conversación, Evaluación agendada, Asistió, Procedimiento cerrado y Perdido, con los eventos Lead, Contact, Schedule y Purchase ya configurados y el envío de conversiones activado. Está marcada con datos sensibles, así que revisa las reglas de Meta antes de anunciar con esos eventos.
Paso a paso
Aplica la plantilla Estética
Configuración › Segmento › tarjeta Estética › Usar esta plantilla.
Conecta WhatsApp y Meta
El número del centro en Configuración › Canales; la cuenta publicitaria, con las funciones Fuente de anuncios y Destino de conversiones, en Configuración › Integraciones.
Revisa los eventos por etapa
En Configuración › Embudo, revisa el “Evento de la CAPI” de cada etapa, y en Configuración › Operación, que el envío esté activado.
Registra las respuestas rápidas
Lista de procedimientos, cuidados antes y después, y dirección en Configuración › Respuestas rápidas.
Las etapas y lo que cada una envía a Meta
| Etapa | Tipo y disparador | Evento de la CAPI |
|---|---|---|
| Nuevo contacto | Abierta, entrada | Lead |
| En conversación | Abierta, disparador Primera respuesta | Contact |
| Evaluación agendada | Reunión, disparador Evaluación agendada | Schedule |
| Asistió | Reunión, disparador Evaluación realizada | — |
| Procedimiento cerrado | Ganado | Purchase, con el valor |
| Perdido | Perdido | — |
Los términos de la pantalla cambian a cliente, asistente, evaluación y procedimiento. Los disparadores mueven a la clienta solos y solo hacia adelante: la primera respuesta de la asistente la lleva a En conversación; Agendar evaluación en el panel la lleva a Evaluación agendada; marcar la evaluación como Realizada la lleva a Asistió.
Cada evento se envía una vez por clienta y etapa. El Purchase se envía cuando el procedimiento se registra con la clienta en una etapa ganada que tiene Purchase, con el valor ingresado. Así Meta aprende a buscar personas parecidas a quienes cierran un procedimiento, no solo a quienes envían un mensaje. Consulta cómo enviar conversiones a Meta.
Datos sensibles: qué revisar
La estética está cerca de la salud. La plantilla viene con la etiqueta Datos sensibles y la pantalla recuerda revisar las restricciones de las plataformas de anuncios antes de enviar conversiones. En la práctica: evita nombres de etapa que revelen una condición de salud (la etapa no va a Meta, pero queda en tu panel), no anotes diagnósticos en notas internas y, si tu categoría de anuncio tiene restricciones, desactiva el envío en Configuración › Operación. Sigues viendo el ROAS en el panel igual que antes.
Paquetes, retornos y mantenimiento
La estética vive de la recurrencia. En TraceClose, la misma clienta puede tener varias ventas: en su panel, en Ventas, haz clic en Registrar venta por cada paquete o sesión suelta que quieras medir. El panel suma el Total por moneda. Dos reglas:
- Solo genera Purchase la venta registrada con la clienta en una etapa ganada con Purchase. Una recompra registrada con la clienta en otra etapa entra en los ingresos, pero no se envía a Meta.
- Una venta no se edita: si te equivocaste en el valor, usa Cancelar venta y regístrala de nuevo. El evento ya enviado no se deshace.
Ejemplo: Estética Ejemplo
Estética Ejemplo (ficticia) tiene tres asistentes en rotación simple y anuncia limpieza facial, bótox y depilación láser. En un mes de ejemplo: US$ 3.000,00 de gasto, 200 clientas de tráfico pago, 70 evaluaciones agendadas, 50 realizadas y 25 procedimientos cerrados que suman US$ 17.500,00. Costo por evaluación realizada de US$ 60,00, CAC de US$ 120,00, ticket promedio de US$ 700,00 y ROAS de 5,8.
En Análisis › Campañas, el conjunto de depilación láser tuvo el CPL más bajo, pero casi ningún procedimiento cerrado; el de bótox tuvo un CPL 2 veces mayor y la mitad de los ingresos. Sin conectar la conversación con la venta, el centro habría recortado la campaña equivocada.
Enlaces para Instagram y el sitio web
Un anuncio de clic a WhatsApp no necesita enlace: el origen viene en el mensaje. Para el enlace de la bio, del sitio web o de anuncios que llevan al sitio, crea un enlace rastreado en Configuración › Enlaces rastreados, con un nombre por lugar (“bio-instagram”, “sitio-boton”). Así el panel separa a quien vino de la bio de quien vino del anuncio. Consulta enlace rastreado.
¿No funcionó? Revisa…
- Venta registrada que no aparece en Meta: la venta no aparece en Meta.
- Clienta sin anuncio de origen: conversación sin origen.
- Guía vecina, para clínicas de salud: clínicas y consultorios dentales.
Preguntas frecuentes
¿La plantilla Estética envía conversiones a Meta?
Sí, viene activada: Lead en la entrada, Contact en la primera respuesta, Schedule en la evaluación agendada y Purchase con el valor en el procedimiento cerrado. Puedes desactivarla en Configuración › Operación.
¿Cómo registro un paquete y una sesión suelta de la misma clienta?
Registra cada uno como una venta en el panel de la clienta. El panel suma el total, y los ingresos entran en los informes.
Ve el camino del anuncio hasta la venta en tu WhatsApp.
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