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TraceClose para infoproductos vendidos 1 a 1 por WhatsApp (X1)
Aplica la plantilla Infoproductos: etapas Nuevo lead, En conversación, Llamada agendada, Enlace enviado, Compró y Perdido, con los eventos Lead, Contact, Schedule, InitiateCheckout y Purchase. Los closers atienden en rotación, y cada compra registrada vuelve a Meta con el valor, vinculada al anuncio que trajo el lead.
Paso a paso
Aplica la plantilla Infoproductos
Configuración › Segmento › Infoproductos › Usar esta plantilla. “Vendedor” pasa a ser closer y “reunión” pasa a ser llamada.
Simplifica el embudo si no haces llamadas
En el low ticket vendido directo en la conversación, archiva “Llamada agendada” en Configuración › Embudo y quédate con Nuevo lead → En conversación → Enlace enviado → Compró.
Conecta Meta como destino de conversiones
En la conexión de Meta, marca también Destino de conversiones y completa el ID del píxel. Para anuncios de clic a WhatsApp, completa también la WABA y el conjunto de datos.
Pon a los closers en la rotación
Invítalos como Vendedor en Configuración › Equipo y ajusta el peso de quien convierte más.
El embudo de la venta 1 a 1, etapa por etapa
| Etapa | Cómo avanza | Evento de la CAPI |
|---|---|---|
| Nuevo lead | Entrada, con el primer mensaje | Lead |
| En conversación | Disparador Primera respuesta | Contact |
| Llamada agendada | Disparador al usar Agendar llamada | Schedule |
| Enlace enviado | El closer lo mueve al enviar el enlace de pago | InitiateCheckout |
| Compró | El closer lo mueve y registra la venta con valor | Purchase |
| Perdido | Pide el motivo | — |
Lo que marca la diferencia en la venta 1 a 1 es el InitiateCheckout en “Enlace enviado”: con él, Meta aprende quién está cerca de comprar, y tú ves en el panel cuántos enlaces se convirtieron en venta. Cada evento se envía una vez por lead y etapa, y el Purchase sale con el valor registrado.
Registrar la venta sin fricción
El camino más común: el cliente paga, el closer arrastra la tarjeta a Compró en el Kanban (o usa Mover a…), y TraceClose abre el registro de la venta con Valor, Moneda y Fecha de la venta. Si el closer hace clic en Registrar después, el lead queda marcado como pendiente de venta; sin el registro, el lead cuenta como ganado, pero no se suman los ingresos ni sale el Purchase con valor.
¿Tienes un desarrollador y un servidor que recibe la confirmación de pago del checkout? Puede enviar la venta a TraceClose por la conexión Site, con el teléfono o el correo del comprador: TraceClose encuentra el lead por el teléfono, lo mueve a la etapa ganada y registra la venta, sin duplicarla si la misma venta llega dos veces. El envío tiene que salir del servidor, con el secreto de la conexión. Consulta leads y ventas del sitio web.
Closers, velocidad y respuestas listas
- Rotación por peso. Dale más peso al closer que más cierra (de 1 a 10). El modo está en Configuración › Operación.
- Tiempo máximo sin respuesta corto. En la venta 1 a 1, el lead se enfría en minutos. Algo entre 3 y 5 minutos hace que la alerta aparezca antes de perder la venta.
- Respuestas rápidas del equipo para el pitch, el manejo de objeciones y el enlace de pago, con
{{primeiro_nome}}y{{vendedor}}. - Audio. Puedes grabar mensajes de voz en la bandeja de entrada (hasta 15 minutos) y escucharlos antes de enviarlos.
- El primero en responder se lo lleva. Si un closer responde antes que el dueño del lead, el lead pasa a quien respondió (salvo después de una reasignación manual).
Ejemplo: Mentoría Ejemplo
Mentoría Ejemplo (ficticia) vende un curso de US$ 197,00 1 a 1 por WhatsApp, con cuatro closers y anuncios de clic a WhatsApp. En una semana de ejemplo: US$ 5.000,00 de gasto, 400 leads pagos, 160 enlaces enviados, 60 compras (US$ 11.820,00). CPL de US$ 12,50, CAC de US$ 83,33, ROAS de 2,36. En Análisis › Campañas, a nivel de anuncio, el creativo en video “testimonio” tuvo un CPL más alto que el carrusel, pero 3 veces más compras: fue el que se quedó con el presupuesto.
Las metas ayudan al equipo a mantener el ritmo: en Análisis › Vendedores, el gestor define metas mensuales de ganados para el equipo y por closer, y cada uno sigue las suyas en Mis números. Consulta metas del mes.
¿No funcionó? Revisa…
- La compra no aparece en el Administrador de eventos: la venta no aparece en Meta.
- Cómo funciona la atribución del clic a WhatsApp: conversiones de anuncios de clic a WhatsApp.
- Lead sin anuncio: conversación sin origen.
Preguntas frecuentes
¿Se puede saber qué creativo trajo las ventas por WhatsApp?
Sí. Con un anuncio de clic a WhatsApp, el mensaje llega con el anuncio; la venta registrada en el lead aparece en la fila de ese anuncio en Análisis › Campañas, con ingresos, CAC y ROAS.
¿Necesito una llamada en el embudo?
No. Archiva la etapa “Llamada agendada” en Configuración › Embudo si vendes directo en la conversación.
¿La venta del checkout entra sola?
Solo si un servidor tuyo envía la venta a la conexión Site de TraceClose. Sin eso, el closer registra la venta en el panel del lead.
Ve el camino del anuncio hasta la venta en tu WhatsApp.
Prueba TraceClose gratis por 7 días con tu equipo. Sin tarjeta para probar.