Segurança e privacidade
Quais dados do lead o TraceClose envia para a Meta
Nos eventos de conversão, o TraceClose envia à Meta o e-mail, o telefone, o nome e o país do lead embaralhados em SHA-256, um identificador do lead e, quando o lead veio de um link rastreado, os cookies da Meta, o IP e o navegador do clique. Em anúncios de clique para WhatsApp, vai só o id do clique e a conta do WhatsApp Business. Só leads de tráfego pago entram.
Quando um evento é enviado
Nada vai para a Meta sem três coisas ligadas: a opção Enviar conversões em Configurações › Operação, uma conexão da Meta com a função Destino de conversões e um Evento da CAPI escolhido para a etapa em Configurações › Funil. Além disso:
- Só leads com origem Tráfego pago e com atribuição a um anúncio ou link entram. Orgânicos e prospecção nunca são enviados.
- Eventos com mais de 7 dias são ignorados, porque a Meta não aceita.
- O evento Purchase só sai com o valor e a moeda da venda.
O passo a passo está em Enviar conversões para a Meta.
O que vai em cada caso
| Como o lead chegou | O que vai para a Meta |
|---|---|
| Anúncio de clique para WhatsApp (clique com menos de 7 dias, com a conta do WhatsApp Business e o conjunto de dados configurados) | O id do clique do anúncio (ctwa_clid) e o id da conta do WhatsApp Business. Nenhum dado pessoal. |
| Link rastreado ou lead do site com navegador | Dados do lead em SHA-256, identificador do lead, cookies fbc/fbp, IP e navegador do clique, e a página de origem. |
| Demais leads de tráfego pago com telefone | Dados do lead em SHA-256 e o identificador do lead. |
Os dados do lead, um por um
- E-mail: em minúsculas, sem espaços, em SHA-256.
- Telefone: só os dígitos com o código do país, em SHA-256.
- Nome: primeiro e último nome, separados, em SHA-256 (com e sem acento, para casar melhor).
- País: tirado do código do país do telefone do lead, em SHA-256.
- Identificador do lead (
external_id): um código interno do TraceClose em SHA-256, sem dado pessoal. - Valor: no Purchase, o valor da venda e a moeda.
SHA-256 é um embaralhamento de mão única: a Meta compara com os dados que ela já tem para encontrar a pessoa, mas o texto original não trafega. Campo vazio nunca é enviado.
Exemplo
Um lead da Empresa Exemplo (dados fictícios) clicou num link rastreado de uma campanha no Instagram e, dias depois, comprou R$ 1.200,00. O Purchase foi com o e-mail cliente@exemplo.com e o telefone embaralhados, os cookies da Meta e o navegador do clique, e o valor 1200 com a moeda BRL. Um segundo lead, que chegou por anúncio de clique para WhatsApp, gerou um evento só com o id do clique.
Como ver o que foi enviado
Não há uma tela com a lista de eventos. O resultado aparece na linha do tempo do lead: “Evento de conversão enviado” ou “Falha ao enviar evento de conversão”. Para testar sem afetar as campanhas, preencha o Código de teste do pixel na conexão da Meta e acompanhe no Gerenciador de Eventos.
Clínicas e outros negócios de saúde: confira as regras da Meta para dados de saúde antes de ligar o envio. O modelo Clínica já vem com as conversões desligadas.
Não funcionou? Veja…
- O evento não aparece na Meta: veja Venda não aparece na Meta.
- O lead ficou sem origem: sem atribuição, nada é enviado. Veja Conversa sem origem.
- Quero entender o que o TraceClose guarda: veja Privacidade e LGPD.
Perguntas frequentes
O TraceClose envia as conversas do WhatsApp para a Meta?
Não. Vão só os dados de correspondência do lead (embaralhados), os identificadores do clique e, no Purchase, o valor da venda.
Leads orgânicos são enviados?
Não. Só leads de tráfego pago com atribuição a um anúncio ou link.
Dá para desligar o envio?
Sim: desligue Enviar conversões em Configurações › Operação, ou deixe a etapa sem Evento da CAPI em Configurações › Funil.
Veja o caminho do anúncio até a venda no seu WhatsApp.
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