Seguridad y privacidad

Qué datos del lead envía TraceClose a Meta

Actualizado el 28 de septiembre de 2026

Cuándo se envía un evento

Nada llega a Meta sin tres cosas activadas: la opción Enviar conversiones en Configuración › Operación, una conexión de Meta con la función Destino de conversiones y un Evento de la CAPI elegido para la etapa en Configuración › Embudo. Además:

• Solo se incluyen leads con origen Tráfico pago y con atribución a un anuncio o enlace. Los orgánicos y los de prospección nunca se envían.
• Los eventos de más de 7 días se ignoran, porque Meta no los acepta.
• El evento Purchase solo sale con el valor y la moneda de la venta.

El paso a paso está en Enviar conversiones a Meta.

Qué se envía en cada caso

Los datos del lead, uno por uno

• Correo: en minúsculas, sin espacios, en SHA-256.
• Teléfono: solo los dígitos con el código del país, en SHA-256.
• Nombre: nombre y apellido, por separado, en SHA-256 (con y sin tilde, para que coincida mejor).
• País: tomado del código de país del teléfono del lead, en SHA-256.
• Identificador del lead (external_id): un código interno de TraceClose en SHA-256, sin datos personales.
• Valor: en el Purchase, el valor de la venta y la moneda.

SHA-256 es un hash de un solo sentido: Meta lo compara con los datos que ya tiene para encontrar a la persona, pero el texto original no viaja. Un campo vacío nunca se envía.

Ejemplo

Un lead de Empresa Ejemplo (datos ficticios) hizo clic en un enlace rastreado de una campaña de Instagram y, días después, compró por US$ 1.200,00. El Purchase se envió con el correo cliente@ejemplo.com y el teléfono convertidos en hash, las cookies de Meta y el navegador del clic, y el valor 1200 con la moneda USD. Un segundo lead, que llegó por un anuncio de clic a WhatsApp, generó un evento solo con el id del clic.

Cómo ver lo que se envió

No hay una pantalla con la lista de eventos. El resultado aparece en el historial del lead: “Evento de conversión enviado” o “Error al enviar el evento de conversión”. Para probar sin afectar las campañas, completa el Código de prueba del píxel en la conexión de Meta y sigue los eventos en el Administrador de eventos.

Clínicas y otros negocios de salud: revisa las reglas de Meta para datos de salud antes de activar el envío. La plantilla Clínica ya viene con las conversiones desactivadas.

¿No funcionó? Revisa…

• El evento no aparece en Meta: consulta La venta no aparece en Meta.
• El lead quedó sin origen: sin atribución, no se envía nada. Consulta Conversación sin origen.
• Quiero entender qué guarda TraceClose: consulta Privacidad y LGPD (la LGPD es la ley brasileña de protección de datos personales).

Preguntas frecuentes