Primeiros passos
Como confirmar o e-mail da sua conta
Depois do cadastro, o TraceClose manda um link para o seu e-mail. Abra o link (ele vale 24 horas) e pronto: o WhatsApp, a Meta, o site e os convites para o time ficam liberados. Se o link venceu, peça outro pelo botão Reenviar e-mail no topo do painel.
Passo a passo
Abra o e-mail
Procure na caixa de entrada (e no spam) o e-mail enviado logo depois do cadastro.
Clique no link
Abra o link inteiro, sem cortar o final. A página mostra “Confirmando seu e-mail…” e depois E-mail confirmado.
Volte para a configuração
Clique em Continuar a configuração (ou Entrar no painel, se não estiver logado nesse navegador).
Por que a confirmação é exigida
Conectar o WhatsApp e a Meta liga dados reais da sua empresa ao painel, e convidar pessoas dá acesso a eles. Por isso o TraceClose só libera essas ações depois de ter certeza de que o e-mail da conta é seu. Enquanto isso, você pode explorar o painel, revisar o funil e ajustar a operação normalmente.
O que fica travado até a confirmação:
- Conectar ou reconectar números de WhatsApp (Configurações › Canais).
- Criar ou editar conexões em Configurações › Integrações (Meta e site).
- Convidar pessoas para a equipe. A mensagem que aparece é “Confirme o seu e-mail antes de convidar pessoas.”
Enquanto não confirmar, uma faixa no topo do painel mostra “Confirme seu e-mail (seu e-mail) para conectar o WhatsApp e a Meta.”, com o botão Reenviar e-mail. No cartão Primeiros passos, a tarefa Confirmar o e-mail vem primeiro, e as de WhatsApp e Meta mostram “Confirme seu e-mail primeiro”.
Exemplo
Carlos se cadastrou às 18h com carlos@exemplo.com (dados fictícios), mas só abriu o e-mail no dia seguinte às 20h: o link já tinha passado das 24 horas e a página mostrou Link expirado. Ele clicou em Enviar novo link, abriu o e-mail novo e confirmou em seguida. Nada do que ele já tinha configurado se perdeu.
O que cada mensagem da página quer dizer
| Mensagem | O que fazer |
|---|---|
| E-mail confirmado | Tudo certo. Siga a configuração. |
| Link expirado | O link vale 24 horas. Clique em Enviar novo link. |
| Link inválido | O link já foi usado ou foi trocado por um mais novo. Use o e-mail mais recente ou peça outro pelo painel. |
| Link incompleto | O endereço foi cortado. Abra o link direto do e-mail, sem copiar pela metade. |
Cada pedido de link novo invalida o anterior. Se você pediu vários, use sempre o último e-mail que chegou.
Não funcionou? Veja…
- O e-mail não chega: confira o spam e a aba de promoções, e se o endereço mostrado na faixa está certo. Mais dicas em E-mail de confirmação não chegou.
- “Você já pediu vários links. Tente de novo em…”: o reenvio tem um limite para evitar abuso. Espere o tempo indicado.
- Digitei o e-mail errado no cadastro: não há tela para trocar o e-mail da conta. Fale com a gente.
Perguntas frequentes
Quanto tempo vale o link de confirmação?
24 horas. Depois disso, peça um novo pelo botão Reenviar e-mail no painel.
Preciso confirmar o e-mail para usar o teste?
Não para navegar e configurar o funil. Mas conectar o WhatsApp, a Meta, o site e convidar o time só funciona depois da confirmação.
Quem entra por convite também precisa confirmar?
Não. Aceitar o convite pelo link que chegou no e-mail já confirma o endereço.
Veja o caminho do anúncio até a venda no seu WhatsApp.
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