Primeros pasos
Cómo confirmar el correo de tu cuenta
Después del registro, TraceClose envía un enlace a tu correo. Ábrelo (vale 24 horas) y listo: WhatsApp, Meta, el sitio web y las invitaciones al equipo quedan habilitados. Si el enlace venció, pide otro con el botón Reenviar correo en la parte superior del panel.
Paso a paso
Abre el correo
Busca en la bandeja de entrada (y en spam) el correo que se envió justo después del registro.
Haz clic en el enlace
Abre el enlace completo, sin cortar el final. La página muestra “Confirmando tu correo…” y después Correo confirmado.
Vuelve a la configuración
Haz clic en Seguir con la configuración (o en Entrar al panel, si no iniciaste sesión en ese navegador).
Por qué se exige la confirmación
Conectar WhatsApp y Meta vincula datos reales de tu empresa al panel, e invitar personas les da acceso a ellos. Por eso TraceClose solo habilita esas acciones cuando tiene la certeza de que el correo de la cuenta es tuyo. Mientras tanto, puedes explorar el panel, revisar el embudo y ajustar la operación con normalidad.
Lo que queda bloqueado hasta la confirmación:
- Conectar o reconectar números de WhatsApp (Configuración › Canales).
- Crear o editar conexiones en Configuración › Integraciones (Meta y sitio web).
- Invitar personas al equipo. El mensaje que aparece es “Confirma tu correo antes de invitar personas.”
Mientras no confirmes, una franja en la parte superior del panel muestra “Confirma tu correo (tu correo) para conectar WhatsApp y Meta.”, con el botón Reenviar correo. En la tarjeta Primeros pasos, la tarea Confirmar el correo aparece primero, y las de WhatsApp y Meta muestran “Confirma tu correo primero”.
Ejemplo
Carlos se registró a las 18:00 con carlos@ejemplo.com (datos ficticios), pero no abrió el correo hasta el día siguiente a las 20:00: el enlace ya había superado las 24 horas y la página mostró Enlace vencido. Hizo clic en Enviar un enlace nuevo, abrió el correo nuevo y confirmó enseguida. No perdió nada de lo que ya había configurado.
Qué significa cada mensaje de la página
| Mensaje | Qué hacer |
|---|---|
| Correo confirmado | Todo bien. Sigue con la configuración. |
| Enlace vencido | El enlace vale 24 horas. Haz clic en Enviar un enlace nuevo. |
| Enlace no válido | El enlace ya se usó o se reemplazó por uno más reciente. Usa el correo más reciente o pide otro desde el panel. |
| Enlace incompleto | La dirección quedó cortada. Abre el enlace directamente desde el correo, sin copiarlo a medias. |
Cada vez que pides un enlace nuevo, el anterior deja de valer. Si pediste varios, usa siempre el último correo que llegó.
¿No funcionó? Revisa…
- El correo no llega: revisa spam y la pestaña de promociones, y comprueba que la dirección que muestra la franja sea la correcta. Más consejos en No llegó el correo de confirmación.
- “Ya pediste varios enlaces. Inténtalo de nuevo en…”: el reenvío tiene un límite para evitar abusos. Espera el tiempo indicado.
- Escribí mal el correo en el registro: no hay una pantalla para cambiar el correo de la cuenta. Escríbenos.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto dura el enlace de confirmación?
24 horas. Después, pide uno nuevo con el botón Reenviar correo en el panel.
¿Tengo que confirmar el correo para usar la prueba?
No para navegar ni para configurar el embudo. Pero conectar WhatsApp, Meta, el sitio web e invitar al equipo solo funciona después de la confirmación.
¿Quien entra por invitación también tiene que confirmar?
No. Aceptar la invitación desde el enlace que llegó al correo ya confirma la dirección.
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