Ventas del checkout
Cómo conectar Hotmart a TraceClose
Crea la conexión Hotmart en Configuración › Integraciones y copia la URL del webhook. En Hotmart, en Herramientas › Webhook (API y notificaciones), registra esa URL con los eventos de compra y pega el Hottok de Hotmart en TraceClose. Cada compra aprobada entra sola en el panel.
Paso a paso
Crea la conexión en TraceClose
En Configuración › Integraciones, haz clic en Nueva conexión y, en el grupo Ventas del checkout, elige Hotmart. Deja la pestaña abierta: la pantalla muestra la URL del webhook (con botón para copiar) y el campo Hottok.
Abre el Webhook en Hotmart
En Hotmart, inicia sesión con la cuenta del productor y abre Herramientas › Ver todas › Webhook (API y notificaciones). Si no lo encuentras, busca “Webhook” en el buscador del menú.
Copia el Hottok
En la pantalla de Webhook, abre la pestaña de autenticación y copia el Hottok, el código que Hotmart envía en cada notificación. Pégalo en el campo Hottok de TraceClose.
Registra el webhook
Haz clic en Registrar Webhook. Ponle un nombre (por ejemplo, “TraceClose”), pega la URL del webhook de TraceClose en la URL de envío, elige todos los productos o un producto específico y marca los eventos: Compra aprobada, Compra reembolsada, Chargeback y Compra cancelada. Si la pantalla pide la versión, usa la más reciente (2.0.0). Guarda.
Elige las opciones y guarda
Decide el envío del Purchase a Meta (activado por defecto; si el píxel del checkout ya envía la compra, mira más abajo) y si el checkout no pagado se convierte en lead (desactivado por defecto). Haz clic en Guardar.
Prueba
En Hotmart, en Mis configuraciones, abre el ícono de lista junto al webhook y envía la prueba. La notificación aparece en TraceClose, en la conexión, como último evento recibido.
Cuál es la URL
El panel muestra la URL lista para copiar, con el formato https://t.traceclose.com/webhooks/sales/hotmart/<id-de-la-conexión>. Es única de tu conexión: no uses la de otra cuenta ni la de otra plataforma.
Carrito abandonado y boleto generado (opcional)
Para que el vendedor recupere a quien no pagó, activa checkout no pagado se convierte en lead en la conexión y marca también, en Hotmart, Abandono de carrito y Esperando pago. Estos eventos crean (o encuentran) el lead con su origen, sin venta y sin Purchase. Si el comprador paga después, la venta entra en el mismo lead.
Qué pasa en TraceClose
- Cada venta aprobada se convierte en una venta en TraceClose, con el valor pagado y la moneda del pedido, acreditada al vendedor del lead. El lead pasa a la etapa ganada.
- TraceClose busca el lead por la referencia del enlace de checkout, después por el teléfono y después por el correo. Si no lo encuentra, crea el lead con el origen que guardó el checkout y lo asigna por la rotación.
- Un lead que ya existía conserva su origen y su vendedor: si llegó por un anuncio de clic a WhatsApp, sigue acreditado a ese anuncio.
- Un reembolso o un contracargo cancela la venta. Si la plataforma reenvía la misma entrega, nada se duplica.
Para que la venta se asocie al lead correcto aunque el comprador pague con otro correo u otro teléfono, usa Copiar enlace de checkout en el detalle del lead: pega la URL del producto y TraceClose agrega la referencia del lead en el parámetro de seguimiento de la plataforma. En Hotmart, la referencia va en el parámetro sck, que Hotmart guarda en la venta. Si ya usas el sck para otra cosa en ese enlace, el de TraceClose lo reemplaza.
Si el píxel de Meta ya está instalado en el checkout de la plataforma y envía el Purchase, elige quién envía la compra: desactiva el envío del Purchase en esta conexión con un clic (o desactiva el Purchase en el píxel del checkout). Así Meta recibe la venta una sola vez, y la venta sigue entrando en el panel y en el ROAS.
¿No funcionó? Revisa…
- No llega nada: verifica que la URL se haya pegado completa y que el webhook esté activo en Hotmart. Hotmart desactiva la configuración por su cuenta cuando la URL responde con error varias veces: corrígelo y vuelve a activarla.
- La conexión muestra un error de autenticación: el Hottok pegado en TraceClose no coincide con el de Hotmart. Cópialo de nuevo y guárdalo en Editar.
- La venta llegó, pero no se envió a Meta: consulta la venta no aparece en Meta.
- Hotmart guarda el historial de envíos durante 60 días y permite reenviarlos: en la pestaña Historial o en Ventas › Mis ventas, en el detalle de la venta.
Preguntas frecuentes
¿También entran las ventas de afiliados?
Entran las ventas del producto del productor que configuró el webhook, incluidas las hechas por afiliados. El valor registrado es lo que pagó el comprador.
¿Una suscripción genera una venta por mes?
Cada cobro aprobado es una venta, con su propio valor. El reembolso de un cobro cancela solo esa venta.
¿Necesito un programador?
No. Solo copias la URL de TraceClose en Hotmart y el Hottok de Hotmart en TraceClose.
Ve el camino del anuncio hasta la venta en tu WhatsApp.
Prueba TraceClose gratis por 7 días con tu equipo. Sin tarjeta para probar.