Ventas del checkout

Cómo conectar Eduzz a TraceClose

Actualizado el 12 de octubre de 2026

Paso a paso

1. Crea la conexión en TraceClose

   En Configuración › Integraciones, haz clic en Nueva conexión y, en el grupo Ventas del checkout, elige Eduzz. Deja la pestaña abierta: la pantalla muestra la URL del webhook (con botón para copiar) y el campo Clave secreta.

2. Genera la clave en la Console de Eduzz

   Inicia sesión en console.eduzz.com con la cuenta del productor. En la pantalla Seguridad del webhook, genera (o copia) la clave que firma las notificaciones. Pégala en el campo Clave secreta de TraceClose.

3. Crea la configuración del webhook

   En Configuración, en la pantalla de webhooks, haz clic en Nueva configuración. Completa el Nombre de la configuración (por ejemplo, “TraceClose”), elige la clave del paso anterior en Clave de acceso, pega la URL del webhook de TraceClose en URL para el envío de los datos y deja como está el máximo de eventos en paralelo.

4. Marca los eventos

   En ¿Qué eventos deseas recibir?, marca la factura pagada, reembolsada, en chargeback y cancelada. Haz clic en Crear configuración.

5. Activa y verifica

   Activa la configuración: Eduzz envía un evento de prueba a la URL (el botón Verificar URL hace lo mismo). Aparece en la conexión de TraceClose como último evento recibido.

6. Elige las opciones y guarda

   Decide el envío del Purchase a Meta (activado por defecto; si el píxel del checkout ya envía la compra, mira más abajo) y si el checkout no pagado se convierte en lead (desactivado por defecto). Haz clic en Guardar.

Cuál es la URL

El panel muestra la URL lista para copiar, con el formato https://t.traceclose.com/webhooks/sales/eduzz/<id-de-la-conexión>. Sirve solo para esa conexión.

Carrito abandonado y factura pendiente (opcional)

Activa checkout no pagado se convierte en lead en la conexión y marca, en Eduzz, el carrito abandonado y la factura abierta o en espera de pago. El lead entra con su origen, sin venta y sin Purchase. Si la factura se paga después, la venta entra en el mismo lead.

Qué pasa en TraceClose

• Cada venta aprobada se convierte en una venta en TraceClose, con el valor pagado y la moneda del pedido, acreditada al vendedor del lead. El lead pasa a la etapa ganada.
• TraceClose busca el lead por la referencia del enlace de checkout, después por el teléfono y después por el correo. Si no lo encuentra, crea el lead con el origen que guardó el checkout y lo asigna por la rotación.
• Un lead que ya existía conserva su origen y su vendedor: si llegó por un anuncio de clic a WhatsApp, sigue acreditado a ese anuncio.
• Un reembolso o un contracargo cancela la venta. Si la plataforma reenvía la misma entrega, nada se duplica.

Para que la venta se asocie al lead correcto aunque el comprador pague con otro correo u otro teléfono, usa Copiar enlace de checkout en el detalle del lead: pega la URL del producto y TraceClose agrega la referencia del lead en el parámetro de seguimiento de la plataforma. Eduzz también guarda las UTM que llegan al checkout, y TraceClose usa esas UTM como origen del lead nuevo.

Si el píxel de Meta ya está instalado en el checkout de la plataforma y envía el Purchase, elige quién envía la compra: desactiva el envío del Purchase en esta conexión con un clic (o desactiva el Purchase en el píxel del checkout). Así Meta recibe la venta una sola vez, y la venta sigue entrando en el panel y en el ROAS.

¿No funcionó? Revisa…

• La opción de webhook no aparece en la Console: pide al soporte de Eduzz que te habilite el acceso.
• No llega nada: verifica que la configuración esté activa y que la URL se haya pegado completa. El Historial de envíos de Eduzz muestra cada intento.
• Error de autenticación en la conexión: la clave de TraceClose no coincide con la elegida en la configuración de Eduzz.
• La venta llegó, pero no se envió a Meta: consulta la venta no aparece en Meta.

Preguntas frecuentes