Vendas do checkout

Como conectar a Eduzz ao TraceClose

Atualizado em 12 de outubro de 2026

Passo a passo

1. Crie a conexão no TraceClose

   Em Configurações › Integrações, clique em Nova conexão e, no grupo Vendas do checkout, escolha Eduzz. Deixe a aba aberta: a tela mostra a URL do webhook (botão de copiar) e o campo Chave secreta.

2. Gere a chave no Console da Eduzz

   Entre em console.eduzz.com com a conta do produtor. Na tela Segurança do webhook, gere (ou copie) a chave que assina as notificações. Cole no campo Chave secreta do TraceClose.

3. Crie a configuração do webhook

   Em Configurações, na tela de webhooks, clique em Nova configuração. Preencha o Nome da configuração (ex.: “TraceClose”), escolha a chave do passo anterior em Chave de acesso, cole a URL do webhook do TraceClose em URL para envio dos dados e deixe o máximo de eventos em paralelo como está.

4. Marque os eventos

   Em Quais eventos você deseja receber?, marque a fatura paga, reembolsada, em chargeback e cancelada. Clique em Criar configuração.

5. Ative e confira

   Ative a configuração: a Eduzz manda um evento de teste para a URL (o botão Verificar URL faz o mesmo). Ele aparece na conexão do TraceClose como último evento recebido.

6. Escolha as opções e salve

   Decida o envio do Purchase para a Meta (ligado por padrão; se o pixel do checkout já envia a compra, veja abaixo) e se o checkout não pago vira lead (desligado por padrão). Clique em Salvar.

Qual é a URL

O painel mostra a URL pronta, no formato https://t.traceclose.com/webhooks/sales/eduzz/<id-da-conexão>. Ela vale só para essa conexão.

Carrinho abandonado e fatura em aberto (opcional)

Ligue checkout não pago vira lead na conexão e marque, na Eduzz, o carrinho abandonado e a fatura aberta ou aguardando pagamento. O lead entra com a origem, sem venda e sem Purchase. Se a fatura for paga depois, a venda entra no mesmo lead.

O que acontece no TraceClose

• Venda aprovada vira venda no TraceClose, com o valor pago e a moeda do pedido, creditada ao vendedor do lead. O lead vai para a etapa de ganho.
• O lead é achado pela referência do link de checkout, depois pelo telefone, depois pelo e-mail. Não achou: o lead é criado com a origem que o checkout guardou e entra no rodízio.
• Lead que já existia mantém a origem e o vendedor: quem veio de um anúncio de clique para WhatsApp continua creditado a esse anúncio.
• Reembolso e chargeback cancelam a venda. A mesma entrega reenviada pela plataforma não duplica nada.

Para a venda casar com o lead certo mesmo quando o comprador paga com outro e-mail ou telefone, use Copiar link de checkout no detalhe do lead: cole a URL do produto e o TraceClose acrescenta a referência do lead no parâmetro de rastreio da plataforma. A Eduzz também guarda as UTMs que chegam ao checkout, e o TraceClose usa essas UTMs como origem do lead novo.

Se o pixel da Meta já está instalado no checkout da plataforma e envia o Purchase, escolha quem envia a compra: desligue o envio do Purchase nesta conexão com um clique (ou desligue o Purchase no pixel do checkout). Assim a Meta recebe a venda uma vez só, e ela continua entrando no painel e no ROAS.

Não funcionou? Veja…

• A opção de webhook não aparece no Console: fale com o suporte da Eduzz para liberar o acesso.
• Nada chega: confira se a configuração está ativa e se a URL foi colada inteira. O Histórico de Envios da Eduzz mostra cada tentativa.
• Erro de autenticação na conexão: a chave do TraceClose é diferente da escolhida na configuração da Eduzz.
• Venda chegou, mas não foi para a Meta: veja a venda não aparece na Meta.

Perguntas frequentes